Le fournisseur de paiement de Pixpa est Paddle, qui est également notre marchand officiel. Paddle traite vos paiements d'abonnement à Pixpa, et il est également responsable de la perception de la taxe de vente/TVA, le cas échéant, en fonction de votre emplacement (pays, état et province)
Important : Vous recevrez les reçus d’abonnement Pixpa de Paddle. Les paiements apparaîtront sur votre relevé bancaire/de carte sous la mention PADDLE.NET*PIXPA.
Comment bénéficier d'une exonération fiscale ?
Lors du démarrage de l'abonnement, dans la mesure du possible, vous aurez la possibilité de saisir un numéro de TVA au point d'achat, ce qui exemptera l'achat d'une taxe sur les ventes.
Si votre abonnement est déjà actif (vous avez effectué le premier paiement), vous pouvez bénéficier d'une exonération fiscale en indiquant votre numéro de TVA sur le reçu de Paddle.
Vous recevrez un reçu par e-mail chaque fois qu'un paiement est débité. Voici un exemple de reçu par e-mail que vous recevrez :
Consultez la liste des pays/régions pour lesquels paddle facture la taxe de vente/TVA.
Certificat d'exonération de la taxe de vente
Si le client ne peut pas saisir son numéro de TVA sur sa facture , cela signifie qu'il s'agit d'un client américain qui n'a pas payé la TVA – la taxe de vente de son État lui a été facturée.
Si un acheteur possède un certificat d'exonération de taxe de vente, Paddle peut lui rembourser la taxe une fois la facture réglée. Pour ce faire, l'acheteur doit envoyer les documents attestant de son exonération à l'équipe d'assistance aux acheteurs de Paddle à l'adresse assist@paddle.com.
L'équipe d'assistance aux acheteurs de Paddle examinera ensuite les documents et procédera au remboursement de la taxe si ceux-ci sont valides. Actuellement, cette procédure n'est possible qu'après le paiement de la facture , mais Paddle étudie des solutions pour la simplifier.
Contacter l'équipe d'assistance Paddle
Si vous pensez que la taxe de vente (TVA) vous a été facturée à tort, veuillez contacter Paddle et il pourra vous rembourser la TVA.
L'équipe d'assistance de Paddle est disponible 7 jours sur 24, XNUMX heures sur XNUMX. La meilleure façon d'entrer en contact avec Paddle concernant une commande est d'utiliser notre assistant virtuel.
Assistant virtuel Paddle – Visitez Paddle.net où vous trouverez un assistant virtuel dédié qui peut vous aider à répondre rapidement à vos questions courantes, par exemple pour connaître la nature d'une facturation, obtenir des reçus et traiter les demandes de remboursement.
