Tous les clients qui ajoutent un article à leur panier ne finalisent pas leur achat. Lorsqu'un client potentiel nous communique ses coordonnées mais n'achève pas sa commande, nous enregistrons ce panier comme abandonné. Il est essentiel de relancer ces paniers abandonnés pour augmenter les ventes.
Pour récupérer les paniers abandonnés, la meilleure solution consiste à configurer un e-mail automatique invitant les clients à finaliser leur commande. Vous pouvez inclure un lien direct vers la page de paiement pour leur faciliter la tâche. Vous pouvez également paramétrer la fréquence de ces e-mails.
Remarque : La récupération des chariots abandonnés est disponible uniquement avec l’abonnement Business . Consultez nos tarifs et les fonctionnalités offertes.
Dans cet article :
Vérifiez les chariots abandonnés :
- Rendez-vous dans la section Galeries de clients .
- Cliquez sur le Commandes option (1) sur le côté gauche, puis sur le Chariots abandonnés (2) onglet pour afficher tous les paniers abandonnés de votre boutique Galeries Clients.
- Dans certains cas, vous pouvez également convertir (3) l'ordre abandonné dans un nouvel ordre.
Par exemple , si vous avez reçu le paiement de cette commande en dehors de la boutique Pixpa ou s'il y a eu un délai de traitement du paiement par le serveur bancaire lors de la commande du client, et que vous recevez le paiement ultérieurement, vous pouvez utiliser le bouton « Convertir en commande » .
- Cliquez sur le Télécharger bouton (4) pour exporter toutes les informations des chariots abandonnés.
Activer l'envoi d'e-mails de récupération des paniers abandonnés :
- Entrer Paramétres (1) dans la barre de recherche.
- Cliquez sur le Galeries clients – Vendre des images – Paramètres option (2) à partir des résultats connexes.
- Vous atteindrez maintenant le Paramètres .
- Sur cette page, vous verrez le E-mail de récupération de panier abandonné (3) option lorsque vous faites défiler la page. Enregistrer (4) les changements.
- Vous pouvez sélectionner le nombre d'heures après lesquelles Pixpa enverra l'e-mail de récupération de panier abandonné.
- Jamais (défaut).
- 1 heure plus tard (conseillé).
- Heures 3 plus tard.
- Heures 6 plus tard.
- Heures 12 plus tard (conseillé).
- Heures 24 plus tard.
N'oubliez pas de définir votre fuseau horaire.