Parfois, votre client peut vouloir annuler la commande qu'il a passée et demander un remboursement. Dans cet article, vous apprendrez comment annuler une commande et rembourser le montant.
Remarque: Pixpa n'intervient pas entre vos transactions en magasin. Nous ne charge pas les frais de transaction ou la commission sur toute vente.
Annuler la commande
Vous pouvez annuler la commande dans le studio Pixpa afin que la commande n'affecte pas votre rapport de commandes Pixpa.
L'entreprise pour changer le statut de la commande en annulée.
Rembourser le montant de la commande
Vous pouvez connectez votre compte PayPal ou Stripe avec votre site Pixpa et encaissez directement le paiement de toutes les commandes.
Pour rembourser le montant de la commande, procédez comme suit :
- Entrer commandes en magasin (1) dans la barre de recherche.
- À partir des résultats associés, cliquez sur le Agence - Ordres option (2) sous Liens des studios.
- Vous verriez maintenant le Mes Commandes page (3) où vous verriez toutes les commandes.
- Cliquez sur n'importe quelle commande à partir d'ici pour afficher les détails de la commande.
- Vous pouvez vérifier les détails du client, les informations de commande et le mode de paiement.
- Vérifiez si le la commande est payée et alors vérifier le mode de paiement.
- Maintenant, visitez la passerelle de paiement particulière (Stripe ou Paypal) et connectez-vous à votre compte.
- Tous les paiements se refléteraient dans votre compte de passerelle de paiement uniquement.
- Ainsi, vous pouvez rembourser le montant de la commande depuis la passerelle de paiement.
- Pour savoir comment rembourser dans Stripe, vérifiez :
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Pour savoir comment rembourser dans Paypal, vérifiez : https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/