Toute commande de votre galerie client peut avoir 3 statuts de paiement comme payé, paiement en attente et remboursé, et 6 statuts d'exécution comme non exécuté, traité, en attente, expédié, annulé et exécuté.
Au fur et à mesure que vous traitez la commande, vous pouvez mettre à jour le statut et également informer vos clients.
Dans cet article :
Gérer le statut du paiement :
- Entrer passer commande (1) dans la barre de recherche.
- À partir des résultats associés, cliquez sur le Commandes Galeries Clients option (2) sous Liens des studios.
- Vous atteindrez maintenant le Mes Commandes page (1) où vous verriez toutes les commandes.
- Cliquez sur votre de commander (2) pour l'ouvrir et vous verrez l'état du paiement comme indiqué ci-dessous.
- Cliquez sur le Marquer comme payé ou tout autre bouton de statut de paiement.
- Ajouter toutes les notes d'état (1) à inclure dans l'e-mail (envoyé au client). Vous pouvez également ajouter des liens.
Vérifiez également: L'éditeur de texte Pixpa. - Cochez l'option pour Avertir le client par e-mail (2) concernant le changement de statut de la commande.
- Cliquez sur le Modifier le statut du paiement (3) bouton pour mettre à jour l'état de la commande.
Remarque:
- La commande indiquera Payé lorsque le paiement est reçu via Stripe/PayPal/payUoney ou que l'état du paiement a changé pour marquer comme payé
- La commande indiquera Paiement en attente lorsque le montant de la commande doit être reçu via des paiements hors ligne
- La commande indiquera Remboursé lorsque le statut du paiement passe à remboursé après avoir remboursé le paiement en externe.
Voilà, vous avez réussi à changer le statut du paiement en payé et vous pouvez changer le statut en remboursé en cas d'annulation de commande.
Gérer le statut d'exécution
- À partir de la page de commande, faites défiler jusqu'à la Statut accomplissement .
- Choisissez le état d'exécution de la commande (1) comme Traitée, En attente, Expédiée, Annulée et Exécutée.
- Notes d'exécution (2) : Ajouter des informations d'état ici. Vous pouvez également ajouter des liens.
Vérifiez également: L'éditeur de texte Pixpa. - Cochez l'option pour Avertir le client par e-mail (3) concernant le changement de statut de la commande. Un e-mail contenant vos notes est envoyé au client lorsque l'état est modifié.
- Cliquez sur le Modifier le statut d'exécution (4) bouton pour mettre à jour l'état de la commande.
En savoir plus sur l'état d'exécution :
- Unfulfilled – Toute nouvelle commande reçue affiche ce statut.
- Traité – Ce statut signifie que la commande est traitée et prête à être expédiée.
- En attente - Ce statut signifie que la commande est en attente en raison d'un problème technique de traitement ou d'un retard d'expédition dû à une perte de stock/des restrictions covid ou pour toute autre raison.
- Expédié – Ce statut signifie que la commande est expédiée au client.
- Annulé – Ce statut signifie que la commande a été annulée.
- Réalisé – Ce statut signifie que la commande est entièrement exécutée et livrée au client et qu'aucune autre action ne doit être entreprise dans la commande.
Remarque:
Si la commande est traitée par paiements hors ligne, le client ne pourra pas télécharger les actifs numériques tant que vous n'aurez pas confirmé le paiement et défini le état de la commande comme payé ici.