Questions fréquentes sur la boutique Pixpa
Pixpa prélève-t-il des commissions sur les commandes ?
Pixpa ne facture aucun frais d'installation, de référencement ou de transaction sur les produits ou les commandes de votre boutique Pixpa.
Le Store est-il disponible dans mon forfait de facturation ?
Oui, la plateforme de vente est accessible à tous les abonnés, sauf à ceux qui ont souscrit à l' offre Light . La principale différence réside dans le nombre de produits que vous pouvez vendre.
Les clients du monde entier peuvent-ils acheter mes produits ?
Oui, vous êtes libre d'accepter des commandes de n'importe où dans le monde à condition que notre Moyens de paiement sont pris en charge. Aucune autre restriction géographique n'est appliquée aux clients de votre boutique.
Si vous ne souhaitez pas opérer/expédier vers un endroit, vous pouvez restreindre le paiement Ainsi.
Quelles méthodes d'expédition puis-je proposer ?
Vous pouvez ajouter vos zones de livraison dans la boutique, via les options de livraison . La gestion des expéditions se fait de votre côté ; vous pouvez donc choisir l’option de livraison qui vous convient pour vos commandes.
Que puis-je vendre sur mon site Web ?
Vous pouvez vendre une variété de produits dans votre boutique. Vous pouvez y vendre des produits physiques tels que des t-shirts, des produits dérivés, des impressions, du contenu numérique téléchargeable comme des livres numériques, de la musique, de l'art numérique, ainsi que des services tels que des ateliers, des forfaits photo et des projets de design.
En utilisant également les galeries compatibles avec le commerce électronique, vous pouvez vendre vos images sous forme d'impressions et de téléchargements.
Quels processeurs de paiement puis-je utiliser ?
Stripe , Paypal , PayUmoney [pour les utilisateurs indiens uniquement] et les paiements hors ligne sont les processeurs de paiement pris en charge par Pixpa.
Les clients peuvent-ils acheter des articles en rupture de stock ?
Oui, vous pouvez autoriser la précommande des produits en rupture de stock . Une fois la précommande activée pour un produit, les clients peuvent passer commande quel que soit le niveau de stock.
Ou vous pouvez également choisir de marquer les produits comme épuisés Une fois le produit en rupture de stock, les clients ne peuvent plus le commander.
Pixpa vous permet également d'afficher étiquette en rupture de stock sur un produit.
Puis-je exporter des commandes vers un fichier .csv ?
Oui, vous pouvez facilement exporter les commandes vers un fichier .csv depuis la page des commandes. Une fois les commandes exportées, vous pouvez ouvrir et consulter le fichier dans un tableur Excel.
Est-ce que Store fonctionne sur tous les modèles ?
Oui, vous pouvez créer une boutique attrayante en utilisant l'un de nos modèles . Les modèles ci-dessous sont spécialement conçus pour les boutiques en ligne.
- avenue
- Léger
- Ratio
- Core
- Forme
- État
- Lunaire
- motif
- Détails
- Vibrant
- Est
- Largeur
- Bloquer
- Manifeste
- Matière
Lorsque vous un produit sera-t-il retiré de l'inventaire ?
Chaque fois que quelqu'un achète des produits dans votre magasin, le niveau de stock des produits diminue.
Le panier d'un client sera-t-il sauvegardé s'il quitte mon site et revient plus tard ?
Une fois que le client a ajouté des produits à son panier, il les conserve jusqu'à son prochain passage en caisse. Si un produit est en rupture de stock avant son retour, il restera dans son panier, mais au moment de finaliser la commande, il apparaîtra comme indisponible (sauf si vous avez activé la précommande pour ce produit).
En cas de paiement incomplet, vous pouvez récupérer le chariots abandonnés.
La récupération des chariots abandonnés est disponible uniquement dans le Le business plan.
Puis-je proposer des téléchargements numériques gratuits ?
Oui, vous pouvez proposer des téléchargements numériques gratuits à vos clients. Pour ce faire, vous pouvez fixer le prix du produit numérique à 0.00 $.
Si vous utilisez les galeries e-commerce, vous pouvez ajouter un produit téléchargeable numérique et fixer son prix à 0.00 $.
Quand les clients seront-ils facturés ?
Une fois que le client aura effectué son paiement en ligne, il sera facturé. En cas de paiement hors ligne, le client pourra régler sa commande sans effectuer de paiement.
Comment puis-je facturer des taxes ?
Pixpa vous permet de créer des taux de taxe pour tous les pays et états/régions (États-Unis et Canada uniquement).
Vous pouvez appliquer le prix TTC ou HT du produit.
Où dois-je facturer les taxes ?
La taxe est appliquée par défaut aux produits physiques. Vous pouvez également choisir d'appliquer la taxe aux téléchargements numériques, aux services et aux frais de livraison via l' option « Taxes » de votre boutique.
Puis-je percevoir la TVA ou la TPS ?
Vous pouvez spécifier votre taux de taxe et le nom de votre taxe dans l' option Taxes de votre boutique.
Si vous collectez la TPS, vous pouvez définir votre nom de taux de taxe comme TPS et de même TVA si vous collectez la TVA.
Pixpa prend-il en charge l’authentification client forte (SCA) ?
Nous proposons la passerelle de paiement Stripe. L'intégration de Stripe à votre site web Pixpa prend désormais entièrement en charge la SCA, y compris la logique d'exemption, et garantit que vous ne sollicitez une authentification supplémentaire de vos clients que lorsque cela est strictement nécessaire.
Où puis-je trouver mon formulaire 1099-K ?
Vous pouvez connecter vos comptes PayPal et Stripe pour effectuer des paiements sur votre boutique. Tous les paiements seront directement reflétés dans votre option de paiement.
Vous pouvez vous connecter à vos comptes Paypal et Stripe pour obtenir vos formulaires 1099-K.
Savoir plus:
Puis-je ajouter des numéros de suivi aux notifications d'expédition ?
Oui, lors de la mise à jour du statut de la commande, vous avez la possibilité d'ajouter un texte au même endroit où vous pouvez ajouter vos détails d'expédition et envoyer un e-mail à votre client depuis le studio Pixpa.
Combien de produits puis-je ajouter à mon site ?
Le nombre de produits que vous pouvez ajouter à la boutique dépend de la plan tarifaire Vous avez choisi. Les forfaits avec le nombre maximal de produits pouvant être ajoutés à la boutique sont listés ci-dessous :
Plan personnel – 25 produits
Régime d'experts – 100 produits
Le business plan – 1000 produits
La fonctionnalité Boutique n'est pas disponible avec le forfait Light. Consultez les fonctionnalités offertes.
Puis-je masquer le champ quantité ?
Oui, vous pouvez masquer le menu déroulant « Quantité » et limiter la quantité d'un produit à une seule par commande grâce à l' option « Masquer le champ Quantité » . Le champ de sélection de la quantité ne sera alors plus disponible.
À quelle fréquence puis-je mettre à jour les produits de ma boutique ?
Mettez à jour votre boutique et les produits de votre boutique quand vous le souhaitez. Dès que vous publiez un nouveau produit ou une nouvelle image, connectez-vous à votre compte Pixpa et mettez-les à jour. Les modifications seront instantanément appliquées à votre site web.
Combien d'images puis-je ajouter à un produit ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 images pour vos produits. Idéalement, les images devraient être au format JPEG et avoir une largeur d'environ 1000 pixels.
Puis-je gérer l’inventaire des produits ?
Oui, vous pouvez gérer votre stock de produits, c'est-à-dire la quantité d'un produit (physique, numérique ou service) disponible à la vente dans votre boutique Pixpa. La gestion des stocks est disponible uniquement avec l' abonnement Business.
Puis-je créer plusieurs options de produits ?
Les options de produit vous permettent de configurer des options avec différents prix pour un produit. Dans Pixpa, vous pouvez créer plusieurs options de produit.
Puis-je accepter les commandes en souffrance ?
Oui, vous pouvez accepter des commandes en souffrance lorsque vos produits sont temporairement en rupture de stock. Vous pourrez les traiter dès leur retour en stock. Le stock sera alors négatif au début des commandes en souffrance.
Puis-je exempter un produit de taxes ?
Oui, vous pouvez détaxer un produit spécifique. La taxe correspondante sera alors calculée à 0.
Puis-je créer des produits gratuits ?
Vous pouvez créer des produits gratuits dans votre boutique et les vendre gratuitement. Pour cela, vous devez :
- Spécifiez le prix du produit comme zéro.
- Exonérer le produit de la taxe.
- Créez une région de livraison gratuite.
Puis-je ajouter plusieurs adresses e-mail dans ma boutique ?
Oui, vous pouvez ajouter une adresse e-mail de magasin et également ajouter 2 adresses e-mail de personnel à qui vous souhaitez être averti lorsqu'une nouvelle commande arrive.