Pixpaのサブスクリプションは自動更新されます。ただし、サブスクリプションが更新されない理由は複数考えられます。
Paddle は、サブスクリプションを更新するために、接続されているクレジット カードに請求を試みます。 ただし、カードに請求できない場合もあります。
失敗の理由は次のとおりです。
- クレジットカードの有効期限が切れています。
- 残高不足。
- 銀行側からカードが拒否されました。
購読ページにある「クレジットカード情報の更新」ボタンから簡単にカード情報を更新できるので、購読を更新できます。
Pixpaでは、ウェブサイトが30日間有効な猶予期間が設けられています。猶予期間を過ぎると、ウェブサイトは無効になります。
猶予期間中および今後 30 日間、Paddle はアカウントを更新するためにサブスクリプションの更新を試みますが、その後、アカウントは一時停止されます。
サブスクリプションを再開するには、スタジオのライブチャットまたはsupport@pixpa.comまでメールでご連絡ください。