De betalingsprovider van Pixpa is Paddle, die ook onze geregistreerde verkoper is. Paddle verwerkt uw abonnementsbetalingen aan Pixpa en is ook verantwoordelijk voor het heffen van omzetbelasting/BTW waar van toepassing op basis van uw locatie (land, staat en provincie)
Belangrijk: Je krijgt de Pixpa-abonnementsbewijzen van Paddle. De betalingen verschijnen op uw bank-/kaartafschrift als PADDLE.NET*PIXPA
Hoe belastingvrijstelling krijgen?
Wanneer u het abonnement start, heeft u waar mogelijk de mogelijkheid om een btw-nummer in te voeren op het moment van aankoop, waardoor de aankoop wordt vrijgesteld van omzetbelasting.
Als je abonnement al actief is (je hebt de eerste betaling gedaan), kom je mogelijk in aanmerking voor belastingvrijstelling door je btw-nummer op het ontvangstbewijs van Paddle te vermelden.
U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer een betaling in rekening wordt gebracht. Hier is een voorbeeld van het ontvangstbewijs per e-mail dat u ontvangt:
Zie de lijst van landen/locaties berekent paddle de omzetbelasting/btw.
Certificaat voor vrijstelling van omzetbelasting
Als de klant kunnen hun btw-nummer niet op hun factuur invoeren, zou dat betekenen dat ze een Amerikaanse klant zijn die geen btw heeft betaald - er is hun staatsbelasting in rekening gebracht.
Als een koper een verkoop heeft certificaat van belastingvrijstelling, Paddle kan een belastingteruggave doen zodra de factuur is betaald. Om dit te doen, moet de koper de belastingvrijstellingsdocumentatie naar het Paddle-kopersondersteuningsteam sturen via assist@paddle.com.
Het Paddle-kopersondersteuningsteam zal vervolgens de documentatie bekijken en de belastingteruggave dienovereenkomstig verstrekken als de documentatie geldig is. Dit is momenteel pas mogelijk na betaling van de factuur, hoewel Paddle manieren aan het bekijken is om dit proces in de toekomst te stroomlijnen.
Neem contact op met het paddle-ondersteuningsteam
Als u van mening bent dat u ten onrechte omzetbelasting (btw) in rekening is gebracht, neem dan contact op met Paddle en zij kunnen een btw-teruggave uitvoeren.
Het ondersteuningsteam van Paddle is 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar. De beste manier om contact op te nemen met Paddle over een bestelling is door gebruik te maken van onze Virtual Assistant.
Paddle virtuele assistent - Bezoek Paddle.net waar ze een toegewijde virtuele assistent hebben die kan helpen met veelvoorkomende vragen zoals om u te laten weten waar een aanklacht voor was, bonnetjes en restitutieverzoeken snel.
