Soms wil uw klant de bestelling die hij/zij heeft geplaatst annuleren en vraagt hij om terugbetaling. In dit artikel leer je hoe je een bestelling kunt annuleren en het bedrag terug kunt storten.
Opmerking: Pixpa komt niet tussen uw winkeltransacties. Wij niet opladen eventuele transactiekosten of provisie op een verkoop.
Stap 1: Annuleer de bestelling
Je kunt de bestelling annuleren in Pixpa studio zodat de bestelling geen invloed heeft op uw Pixpa-bestelrapport.
Zie hoe om de bestelstatus te wijzigen in geannuleerd.
Stap 2: Restitutie van het orderbedrag
Je kunt koppel uw PayPal or Stripe-account met uw Pixpa-website en ontvang de betaling van alle bestellingen direct.
Volg deze stappen om het orderbedrag terug te betalen:
- Enter orders (1) in de zoekbalk.
- Klik in de gerelateerde resultaten op de Klantengalerijen Bestellingen optie (2) onder Studio-links.
- Je komt nu bij de Bestellingen pagina.
- Klik op een bestelling vanaf hier om de besteldetails te bekijken.
- U kunt de klantgegevens, bestelinformatie en betalingswijze controleren.
- Controleer of de bestelling is betaald en controleer dan de betalingswijze.
- Ga nu naar de specifieke betalingsgateway (Stripe of Paypal) en log in op uw account.
- Alle betalingen zouden erin worden weerspiegeld alleen uw betalingsgateway-account.
- U kunt het orderbedrag dus terugbetalen via de betalingsgateway.
- Om te weten hoe je kunt terugbetalen in Stripe, ga je naar: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Om te weten hoe u kunt terugbetalen in PayPal, controleert u: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/