Soms wil uw klant de bestelling die hij/zij heeft geplaatst annuleren en vraagt hij om terugbetaling. In dit artikel leer je hoe je een bestelling kunt annuleren en het bedrag terug kunt storten.
Let op: Pixpa komt niet tussen uw winkeltransacties in. Wij brengen geen transactiekosten of commissie in rekening over uw verkopen.
Stap 1: Annuleer de bestelling
Je kunt de bestelling annuleren in Pixpa Studio, zodat deze geen invloed heeft op je Pixpa-bestellingenrapport.
Zie hoe je de orderstatus kunt wijzigen naar geannuleerd.
Stap 2: Restitutie van het orderbedrag
Je kunt je PayPal- of Stripe-account koppelen aan je Pixpa-website en de betaling van alle bestellingen direct verwerken.
Volg deze stappen om het orderbedrag terug te betalen:
- Enter orders (1) in de zoekbalk.
- Klik in de gerelateerde resultaten op de Klantengalerijen Bestellingen optie (2) onder Studio-links.
- Je komt nu bij de Bestellingen pagina.
- Klik op een bestelling vanaf hier om de besteldetails te bekijken.
- U kunt de klantgegevens, bestelinformatie en betalingswijze controleren.
- Controleer of de bestelling is betaald en controleer dan de betalingswijze.
- Ga nu naar de specifieke betalingsgateway (Stripe of Paypal) en log in op uw account.
- Alle betalingen zouden erin worden weerspiegeld alleen uw betalingsgateway-account.
- U kunt het orderbedrag dus terugbetalen via de betalingsgateway.
- Om te weten hoe je kunt terugbetalen in Stripe, ga je naar: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Om te weten hoe u kunt terugbetalen in PayPal, controleert u: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/