Soms wil uw klant de bestelling die hij/zij heeft geplaatst annuleren en vraagt hij om terugbetaling. In dit artikel leer je hoe je een bestelling kunt annuleren en het bedrag terug kunt storten.
Let op: Pixpa komt niet tussen uw winkeltransacties in. Wij brengen geen transactiekosten of commissie in rekening over uw verkopen.
De bestelling annuleren
Je kunt de bestelling annuleren in Pixpa Studio, zodat deze geen invloed heeft op je Pixpa-bestellingenrapport.
Zie hoe je de orderstatus kunt wijzigen naar geannuleerd.
Restitutie van het orderbedrag
Je kunt je PayPal- of Stripe-account koppelen aan je Pixpa-website en de betaling van alle bestellingen direct verwerken.
Volg deze stappen om het orderbedrag terug te betalen:
- Enter bestellingen opslaan (1) in de zoekbalk.
- Klik in de gerelateerde resultaten op de Shop – Bestellingen optie (2) onder Studio-links.
- Je ziet nu de Bestellingen pagina (3) waar u alle bestellingen zou zien.
- Klik op een bestelling vanaf hier om de besteldetails te bekijken.
- U kunt de klantgegevens, bestelinformatie en betalingswijze controleren.
- Controleer of de bestelling is betaald en controleer de wijze van betaling.
- Ga nu naar de specifieke betalingsgateway (Stripe of Paypal) en log in op uw account.
- Alle betalingen zouden erin worden weerspiegeld alleen uw betalingsgateway-account.
- U kunt het orderbedrag dus terugbetalen via de betalingsgateway.
- Om te weten hoe je kunt terugbetalen in Stripe, ga je naar:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Om te weten hoe u kunt terugbetalen in PayPal, controleert u: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/