Pixpa-abonnementen zijn automatisch terugkerend. Er kunnen echter meerdere redenen zijn waarom het abonnement niet wordt verlengd.
Paddle zal proberen het bedrag van uw aangesloten creditcard af te schrijven om het abonnement te verlengen. Soms wordt de kaart echter niet belast.
De redenen voor het falen kunnen zijn:
- Creditcard is verlopen.
- Onvoldoende fondsen.
- Kaart wordt geweigerd door de bank.
U kunt gemakkelijk updaten van de kaart gemakkelijk van de Creditcard bijwerken knop op de Abonnement pagina zodat het abonnement verlengd kan worden.
Pixpa heeft een Respijtperiode van 30 dagen wanneer uw website actief zal zijn. Na de respijtperiode wordt uw website inactief.
Tijdens de respijtperiode en gedurende de volgende 30 dagen zal Paddle proberen het abonnement te verlengen om uw account bij te werken, waarna het account wordt opgeschort.
U kunt contact met ons opnemen via de live chat van de studio of ons een e-mail sturen op ondersteuning@pixpa.com om uw abonnement te hervatten.