Betalings- en uitvoeringsstatus van bestelling bijwerken - Klantengalerij

Elke bestelling van uw Klantengalerij kan 3 betalingsstatussen hebben, zoals betaald, betaling in behandeling en terugbetaald, en 6 uitvoeringsstatussen zoals Niet vervuld, Verwerkt, In de wacht, Verzonden, Geannuleerd en Vervuld.
Terwijl u de bestelling verwerkt, kunt u de status bijwerken en uw klanten op de hoogte stellen.

In dit artikel:

1. Beheer de betalingsstatus.
2. Beheer de uitvoeringsstatus.

Beheer de betalingsstatus:

• Enter orders (1) in de zoekbalk.
• Klik in de gerelateerde resultaten op de Klantengalerijen Bestellingen optie (2) onder Studio-links. 

• Je komt nu bij de Bestellingen pagina (1) waar u alle bestellingen zou zien.

• Klik op je bestellen (2) om het te openen en u ziet de betalingsstatus zoals hieronder weergegeven.
• Klik op de Markeren als betaald of een andere betalingsstatusknop.

• Toevoegen eventuele statusnotities (1) op te nemen in de e-mail (verzonden naar de klant). U kunt ook koppelingen toevoegen.
  Controleer ook: De Pixpa-teksteditor.
• Vink de optie aan om Stel de klant per e-mail op de hoogte (2) met betrekking tot de wijziging in de bestelstatus.
• Klik op de Betalingsstatus wijzigen (3) knop om de bestelstatus bij te werken.

Voila, je hebt de betalingsstatus met succes gewijzigd in betaald en je kunt de status wijzigen in terugbetaald in geval van annulering van de bestelling.

Beheer de uitvoeringsstatus

• Scroll vanaf de bestelpagina omlaag naar de Fulfillment-status pagina.
• Kies de uitvoeringsstatus van de bestelling (1) als Verwerkt, In de wacht, Verzonden, Geannuleerd en Vervuld.
• Vervulling notities (2): Voeg hier statusinformatie toe. U kunt ook koppelingen toevoegen.
  Controleer ook: De Pixpa-teksteditor.
• Vink de optie aan om Stel de klant per e-mail op de hoogte (3) met betrekking tot de wijziging van de bestelstatus. Er wordt een e-mail met uw aantekeningen naar de klant verzonden wanneer de status wordt gewijzigd.
• Klik op de Afhandelingsstatus wijzigen (4) knop om de bestelstatus bij te werken.

Meer weten over de uitvoeringsstatus: 

1. niet vervuld – Elke nieuwe bestelling die wordt ontvangen, toont deze status.
2. Verwerkt – Deze status betekent dat de bestelling is verwerkt en klaar is om te worden verzonden.
3. In de wacht – Deze status betekent dat de bestelling in de wacht staat vanwege technische problemen bij de verwerking of vertraging bij de verzending als gevolg van voorraadverlies/covid-beperkingen of enige andere reden.
4. Verscheept – Deze status betekent dat de bestelling naar de klant is verzonden.
5. Geannuleerd – Deze status betekent dat de bestelling is geannuleerd.
6. Vervulde – Deze status betekent dat de bestelling volledig is uitgevoerd en afgeleverd bij de klant en dat er geen verdere actie hoeft te worden ondernomen in de bestelling.