Soms betaalt een klant het bedrag niet direct bij het plaatsen van een bestelling in je Pixpa-webshop en wil hij/zij liever extern betalen, dus niet via Pixpa. In dat geval wordt de bestelling als 'Onbetaald' weergegeven in Pixpa Studio.
In dit artikel leert u hoe u offline bestellingen kunt verwerken.
Volg deze stappen om uw offline bestellingen te verwerken:
- Als u de bestelling ontvangt die niet is betaald, wordt deze weergegeven onbetaald zoals hieronder aangegeven.
- Zodra een bezoeker met succes een bestelling op uw website heeft geplaatst, is de bestelsuccespagina zichtbaar.
- Als de bestelling digitale downloads bevat, zijn die links standaard uitgeschakeld.
- U kunt de succespagina van de bestelling bekijken op de pagina met bestelgegevens.
Bekijk ook: Pagina met bevestiging van succesvolle bestelling.
- Zodra u het orderbedrag extern/via rembours heeft ontvangen, kan je verander de bestelstatus in Betaald.
- Dan de digitale downloadlinks zullen beschikbaar worden gesteld op de succespagina van de bestelling.
- Bij het wijzigen van de bestelstatus, zal het systeem de bestel-e-mail samen met de status opnieuw verzenden.
- Je kan verander het onderwerp van de e-mail en verstrek alle aangepaste informatie aan uw klant.
- Wanneer je de bestelling ook verwerkt of verzendt, kan dat de status wijzigen en de klant hierover informeren.
- Als uw klant zijn/haar bestelling wil annuleren en een terugbetaling nodig heeft, kan dat eenvoudig verander de status naar geannuleerd en het orderbedrag terugbetalen via de betaalmethode die hij/zij voor de betreffende bestelling heeft gebruikt.
Bekijk hoe je een betaalde bestelling kunt annuleren en je geld terug kunt krijgen.