A volte il tuo cliente potrebbe voler annullare l'ordine che ha effettuato e chiedere un rimborso. In questo articolo imparerai come annullare un ordine e rimborsare l'importo.
Nota: Pixpa non interferisce con le transazioni del tuo negozio. Non applichiamo commissioni o spese di transazione su nessuna vendita.
Cancella l'ordine
È possibile annullare l'ordine in Pixpa Studio in modo che non influisca sul report degli ordini di Pixpa.
Scopri come modificare lo stato dell'ordine in "annullato".
Rimborsare l'importo dell'ordine
Puoi collegare il tuo account PayPal o Stripe al tuo sito web Pixpa e ricevere il pagamento di tutti gli ordini direttamente.
Per rimborsare l'importo dell'ordine, procedi nel seguente modo:
- entra ordini del negozio (1) nella barra di ricerca.
- Dai risultati correlati, fare clic su Negozio – Ordini opzione (2) sotto Collegamenti dello studio.
- Ora vedresti il Ordini pagina (3) dove vedresti tutti gli ordini.
- Fare clic su qualsiasi ordine da qui per visualizzare i dettagli dell'ordine.
- Puoi controllare i dettagli del cliente, le informazioni sull'ordine e la modalità di pagamento.
- Controlla se il l'ordine è pagato e poi verificare la modalità di pagamento.
- Ora, visita il particolare gateway di pagamento (Stripe o Paypal) e accedi al tuo account.
- Tutti i pagamenti si rifletterebbero solo il tuo account gateway di pagamento.
- Quindi, puoi rimborsare l'importo dell'ordine dal gateway di pagamento.
- Per sapere come rimborsare in Stripe, controlla:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Per sapere come rimborsare in Paypal, controlla: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/