A volte il tuo cliente potrebbe voler annullare l'ordine che ha effettuato e chiedere un rimborso. In questo articolo imparerai come annullare un ordine e rimborsare l'importo.
Nota: Pixpa non interviene tra le transazioni del tuo negozio. Noi non addebitare eventuali spese di transazione o commissione su qualsiasi vendita.
Passaggio 1: annullare l'ordine
Puoi cancella l'ordine in Pixpa studio in modo che l'ordine non influisca sul report degli ordini Pixpa.
Scopri come per modificare lo stato dell'ordine in annullato.
Passaggio 2: rimborsare l'importo dell'ordine
Puoi collega il tuo PayPal or Conto a strisce con il tuo sito web Pixpa e prendi direttamente il pagamento di tutti gli ordini.
Per rimborsare l'importo dell'ordine, procedi nel seguente modo:
- entrare ordini (1) nella barra di ricerca.
- Dai risultati correlati, fare clic su Clienti Gallerie Ordini opzione (2) sotto Collegamenti dello studio.
- Ora raggiungerai il Ordini .
- Fare clic su qualsiasi ordine da qui per visualizzare i dettagli dell'ordine.
- Puoi controllare i dettagli del cliente, le informazioni sull'ordine e la modalità di pagamento.
- Controlla se il l'ordine è pagato e poi controllare la modalità di pagamento.
- Ora, visita il particolare gateway di pagamento (Stripe o Paypal) e accedi al tuo account.
- Tutti i pagamenti si rifletterebbero solo il tuo account gateway di pagamento.
- Quindi, puoi rimborsare l'importo dell'ordine dal gateway di pagamento.
- Per sapere come rimborsare in Stripe, controlla: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Per sapere come rimborsare in Paypal, controlla: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/