A volte il tuo cliente potrebbe voler annullare l'ordine che ha effettuato e chiedere un rimborso. In questo articolo imparerai come annullare un ordine e rimborsare l'importo.
Nota: Pixpa non interferisce con le transazioni del tuo negozio. Non applichiamo commissioni o spese di transazione su nessuna vendita.
Passaggio 1: Annulla l'ordine
È possibile annullare l'ordine in Pixpa Studio in modo che non influisca sul report degli ordini di Pixpa.
Scopri come modificare lo stato dell'ordine in "annullato".
Fase 2: Rimborso dell'importo dell'ordine
Puoi collegare il tuo account PayPal o Stripe al tuo sito web Pixpa e ricevere il pagamento di tutti gli ordini direttamente.
Per rimborsare l'importo dell'ordine, procedi nel seguente modo:
- entra ordini (1) nella barra di ricerca.
- Dai risultati correlati, fare clic su Clienti Gallerie Ordini opzione (2) sotto Collegamenti dello studio.
- Ora raggiungerai il Ordini .
- Fare clic su qualsiasi ordine da qui per visualizzare i dettagli dell'ordine.
- Puoi controllare i dettagli del cliente, le informazioni sull'ordine e la modalità di pagamento.
- Controlla se il l'ordine è pagato e poi controllare la modalità di pagamento.
- Ora, visita il particolare gateway di pagamento (Stripe o Paypal) e accedi al tuo account.
- Tutti i pagamenti si rifletterebbero solo il tuo account gateway di pagamento.
- Quindi, puoi rimborsare l'importo dell'ordine dal gateway di pagamento.
- Per sapere come rimborsare in Stripe, controlla: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Per sapere come rimborsare in Paypal, controlla: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/