A veces, su cliente puede querer cancelar el pedido que ha realizado y solicitar un reembolso. En este artículo, aprenderá cómo cancelar un pedido y reembolsar el importe.
Nota: Pixpa no se interpone entre las transacciones de su tienda. Nosotros No cargar cualquier tarifa de transacción o comisión en cualquier venta.
Cancelar el pedido
solicite cancelar el pedido en Pixpa studio para que el pedido no afecte tu informe de pedidos de Pixpa.
Descubre cómo para cambiar el estado del pedido a cancelado.
Reembolsar el importe del pedido
solicite conecta tu cuenta de PayPal o Stripe con su sitio web Pixpa y tome el pago de todos los pedidos directamente.
Para reembolsar el importe del pedido, sigue estos pasos:
- Participar pedidos de la tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Tienda - Pedidos opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora vería la Mis Pedidos página (3) donde verías todos los pedidos.
- Haga clic en cualquier pedido desde aquí para ver los detalles del pedido.
- Puede consultar los detalles del cliente, la información del pedido y el modo de pago.
- Verifica si el se paga el pedido y luego consulta la forma de pago.
- Ahora, visite la pasarela de pago en particular (Stripe o Paypal) e inicie sesión en su cuenta.
- Todos los pagos se reflejarían en su cuenta de pasarela de pago solamente.
- Así, podrás reembolsar el importe del pedido desde la pasarela de pago.
- Para saber cómo reembolsar en Stripe, consulta:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Para saber cómo reembolsar en Paypal, consulte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/