En ocasiones, su cliente podría querer cancelar un pedido y solicitar un reembolso. En este artículo, aprenderá cómo cancelar un pedido y obtener un reembolso.
Nota: Pixpa no interviene en las transacciones de tu tienda. No cobramos ninguna comisión ni cargo por transacción.
Paso 1: Cancelar el pedido
Puedes cancelar el pedido en Pixpa Studio para que no afecte a tu informe de pedidos de Pixpa.
Consulta cómo cambiar el estado del pedido a cancelado.
Paso 2: Reembolso del importe del pedido
Puedes conectar tu cuenta de PayPal o Stripe con tu sitio web de Pixpa y recibir el pago de todos los pedidos directamente.
Para reembolsar el importe del pedido, siga estos pasos:
- entrar: en pedidos de venta. (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Pedidos de galerías de clientes opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora llegarás a la Mis pedidos Desbobinador hidráulico de alta resistencia:Para bobinas de mayor peso o necesidades de automatización más elevadas, visite ladesbobinador hidráulico de alta resistencia.
- Haga clic en cualquier pedido desde aquí para ver los detalles del pedido.
- Puede consultar los detalles del cliente, la información del pedido y el modo de pago.
- Verifica si el el pedido está pagado y luego verificar el modo de pago.
- Ahora, visite el portal de pago correspondiente (Stripe o Paypal) e inicie sesión en su cuenta.
- Todos los pagos se reflejarían en Solo su cuenta de pasarela de pago.
- Así, podrás reembolsar el importe del pedido desde la pasarela de pago.
- Para saber cómo reembolsar en Stripe, consulta: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Para saber cómo reembolsar en Paypal consulta: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/