A veces, su cliente puede querer cancelar el pedido que ha realizado y solicitar un reembolso. En este artículo, aprenderá cómo cancelar un pedido y reembolsar el importe.
Nota: Pixpa no se interpone entre las transacciones de su tienda. Nosotros No cargar cualquier tarifa de transacción o comisión en cualquier venta.
Paso 1: Cancelar el pedido
solicite cancelar el pedido en Pixpa studio para que el pedido no afecte tu informe de pedidos de Pixpa.
Descubre cómo para cambiar el estado del pedido a cancelado.
Paso 2: reembolsar el monto del pedido
solicite conecta tu paypal or cuenta de banda con su sitio web Pixpa y tome el pago de todos los pedidos directamente.
Para reembolsar el importe del pedido, sigue estos pasos:
- Participar en pedidos de venta. (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Pedidos de galerías de clientes opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora llegarás a la Mis Pedidos .
- Haga clic en cualquier pedido desde aquí para ver los detalles del pedido.
- Puede consultar los detalles del cliente, la información del pedido y el modo de pago.
- Verifica si el se paga el pedido y luego verificar el modo de pago.
- Ahora, visite la pasarela de pago en particular (Stripe o Paypal) e inicie sesión en su cuenta.
- Todos los pagos se reflejarían en su cuenta de pasarela de pago solamente.
- Así, podrás reembolsar el importe del pedido desde la pasarela de pago.
- Para saber cómo reembolsar en Stripe, consulta: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Para saber cómo reembolsar en Paypal, consulte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/