Preguntas comunes en la Tienda Pixpa
¿Pixpa cobra alguna comisión por los pedidos?
Pixpa no cobra tarifas de instalación, tarifas de listado o tarifas de transacción en los productos o pedidos de su tienda Pixpa.
¿La Tienda está disponible en mi plan de facturación?
Sí, la plataforma de la tienda está disponible para todos los suscriptores, excepto para los del plan Light . La principal diferencia radica en la cantidad de productos que se pueden vender.
¿Pueden los clientes de todo el mundo comprar mis productos?
Sí, puede aceptar pedidos de cualquier parte del mundo siempre que nuestro Métodos de pago son compatibles allí. No hay otras restricciones basadas en la ubicación para los clientes de su tienda.
En caso de que no desee operar/enviar a ninguna ubicación, puede restringir el pago este camino.
¿Qué métodos de envío puedo ofrecer?
Puedes añadir tus zonas de envío en la tienda desde la opción de envío . El envío se gestiona desde tu plataforma, por lo que puedes usar cualquier opción de envío para tus pedidos.
¿Qué puedo vender en mi sitio web?
Puede vender una variedad de productos de su tienda. Con la tienda, puede vender productos físicos como camisetas, merchandising, estampados, contenido digital listo para descargar, como libros electrónicos, música, arte digital y servicios como talleres, paquetes de fotografía y proyectos de diseño.
También utilizando las galerías habilitadas para comercio electrónico, puede vender sus imágenes como impresiones y descargas.
¿Qué procesadores de pago puedo usar?
Stripe , Paypal , PayUmoney [solo para usuarios de la India] y los pagos fuera de línea son los procesadores de pago compatibles con Pixpa.
¿Pueden los clientes comprar artículos que están agotados?
Sí, puedes permitir pedidos pendientes de productos agotados . Una vez que hayas habilitado esta opción para un producto, los clientes podrán realizar sus pedidos independientemente del nivel de existencias.
O también puede optar por marcar los productos como agotados una vez que el producto se agote. Cuando el producto se agota, los clientes no pueden realizar pedidos de ese producto en particular.
Pixpa también te permite mostrar bajo en etiqueta de existencias sobre un producto.
¿Puedo exportar pedidos a un archivo .csv?
Sí, puedes exportar fácilmente los pedidos a un archivo .csv desde la página de pedidos. Una vez exportados, puedes abrir y visualizar el archivo con una hoja de cálculo de Excel.
¿Funciona Store en todas las plantillas?
Sí, puedes crear una tienda visualmente atractiva utilizando cualquiera de nuestras plantillas . Las plantillas que se muestran a continuación están especialmente diseñadas para tiendas:
- Avenida
- Ligera
- Proporción
- Nuestras
- Formulario
- Estado
- Lunar
- Motif
- Detail
- Vibrante
- Este
- Manga
- Bloquear
- Manifiesto
- Materia
Cuando ¿Se eliminará un producto del inventario?
Cada vez que alguien compra productos en su tienda, el nivel de inventario de los productos baja.
¿Se guardará el carrito de un cliente si abandona mi sitio y regresa más tarde?
Una vez que el cliente agrega productos al carrito en tu tienda, estos permanecerán disponibles hasta que regrese. Si el producto se agota antes de que el cliente regrese, seguirá en el carrito, pero al intentar finalizar la compra, aparecerá como agotado (si no has habilitado la opción de reserva para ese producto).
En caso de pago incompleto, puede recuperar el carros abandonados.
La recuperación de carritos abandonados está disponible solo en el Plan de empresa.
¿Puedo ofrecer descargas digitales gratuitas?
Sí, puede proporcionar descargas digitales gratuitas a sus clientes. Para hacer esto, puede establecer el precio del producto digital en $0.00.
Si utiliza galerías de comercio electrónico, puede agregar un producto de descarga digital y establecer el precio en $0.00.
¿Cuándo se cobrará a los clientes?
Una vez que el cliente se retira de su tienda, se le cobrará. En caso de pagos fuera de línea, el cliente podrá pagar desde su tienda sin realizar ningún pago.
¿Cómo puedo cobrar impuestos?
Pixpa le permite crear tasas impositivas para todos los países y estados/regiones (solo EE. UU. y Canadá).
Puede aplicar el impuesto incluido o exclusivo del precio del producto.
¿Dónde debo cobrar impuestos?
Para productos físicos, se aplicará automáticamente el tipo impositivo. También puedes optar por aplicar impuestos a las descargas digitales, los servicios y los gastos de envío desde la opción «Impuestos» de tu tienda.
¿Puedo cobrar el IVA o el GST?
Puedes especificar tu tipo impositivo y el nombre del impuesto desde la opción Impuestos en tu tienda.
Si está recaudando GST, puede establecer el nombre de su tasa de impuestos como GST y, de manera similar, IVA en caso de que recaude IVA.
¿Pixpa es compatible con la autenticación fuerte de clientes (SCA)?
Tenemos la opción de la pasarela de pago Stripe. La integración de Stripe con su sitio web de Pixpa ahora es totalmente compatible con SCA, incluida la lógica de exención, y garantiza que solo solicite a los clientes que proporcionen autenticación adicional cuando sea estrictamente necesario.
¿Dónde puedo encontrar mi formulario 1099-K?
Puede conectar sus cuentas de Paypal y Stripe para recibir pagos en su tienda. Todos los pagos se verán reflejados directamente en su opción de pago.
Puede iniciar sesión en sus cuentas de Paypal y Stripe para obtener sus formularios 1099-K.
Saber más:
¿Puedo agregar números de seguimiento a las notificaciones de envío?
Sí, mientras actualiza el estado del pedido tiene la opción de agregar un texto al mismo donde puede agregar sus detalles de envío y enviar un correo a su cliente desde el estudio Pixpa.
¿Cuántos productos puedo agregar a mi sitio?
La cantidad de productos que puede agregar a la tienda depende de la plan de precios has elegido. Los planes de precios con la cantidad máxima de productos que se pueden agregar a la tienda se enumeran a continuación:
Plan personal – 25 productos
plan experto – 100 productos
Plan de empresa – 1000 productos
La función Tienda no está disponible en el plan Light. Consulta las funciones que ofrece.
¿Puedo ocultar el campo de cantidad?
Sí, puedes ocultar el menú desplegable de cantidad y permitir que solo se venda una unidad de un producto por pedido mediante la opción "Ocultar campo de cantidad" . Si eliges esta opción, el cuadro de selección de cantidad no estará disponible.
¿Con qué frecuencia puedo actualizar los productos de mi tienda?
Actualizas tu tienda y almacenas productos cuando quieras. Cada vez que tenga un nuevo producto o una nueva imagen de producto, simplemente inicie sesión en su cuenta de Pixpa y actualice la misma. Los cambios se reflejarán en su sitio web al instante.
¿Cuántas imágenes puedo añadir a un producto?
Puedes añadir hasta 10 imágenes para los productos de tu tienda. Lo ideal es que las imágenes sean JPEG y tengan un ancho aproximado de 1000 píxeles.
¿Puedo administrar el inventario de productos?
Sí, puedes gestionar el inventario de productos, es decir, la cantidad de un producto específico (físico, digital o servicio) disponible para la venta en tu tienda Pixpa. La gestión de inventario solo está disponible en el plan Business.
¿Puedo crear varias opciones de productos?
Las opciones de productos le permiten configurar opciones con diferentes precios para un producto. En Pixpa, puede crear múltiples opciones de productos.
¿Puedo aceptar pedidos pendientes?
Sí, puede aceptar pedidos pendientes cuando sus productos están temporalmente agotados. Puede cumplir con ellos una vez que los productos estén nuevamente en stock. El inventario se ejecutaría en valores negativos cuando comiencen los pedidos pendientes.
¿Puedo eximir cualquier producto de impuestos?
Sí, puede eliminar el impuesto de un producto específico. Entonces, el impuesto para ese producto en particular se calcularía como 0.
¿Puedo crear productos gratuitos?
Puede crear productos gratuitos en su tienda y también venderlos sin costo alguno. Para hacer esto, necesitas:
- Especifique el precio del producto como cero.
- Producto exento de impuestos.
- Crear una región de envío gratuito.
¿Puedo agregar varias direcciones de correo electrónico en mi tienda?
Sí, puede agregar una dirección de correo electrónico de la tienda y también agregar 2 direcciones de correo electrónico del personal a las que desea que se le notifique cuando entre un nuevo pedido.