No todos los que agregan algo a un carrito llegan hasta el final para comprar un producto. Cuando un cliente potencial proporciona su información de contacto pero no completa el pedido, lo almacenamos como un carrito abandonado.
Es fundamental apuntar a estos carritos abandonados para impulsar las ventas.
La mejor manera de recuperar carritos abandonados es configurar un recordatorio automático por correo electrónico para los clientes, invitándolos a regresar y completar sus pedidos. Puedes enviar un enlace directo al proceso de compra para facilitarles el regreso. También puedes configurar el intervalo de tiempo.
La recuperación de carritos abandonados solo está disponible en el Plan Avanzado . Actualiza tu plan para acceder a los datos de los carritos abandonados y habilitar el envío de correos electrónicos automatizados para su recuperación.
En este artículo hablaremos de:
- Ver los carritos abandonados.
- Habilite el correo electrónico automático de recuperación de carros abandonados.
Visita la página de Carritos Abandonados:
- entrar: pedidos de la tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Tienda – Pedidos opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora vería la Mis pedidos página donde vería todos los pedidos exitosos.
- Haga clic en el elemento Carros abandonados (3) pestaña para ver todos los carros abandonados.
- En algunos casos, también puede convertir (4) el orden abandonado en un nuevo orden.
Por ejemplo , si recibió el pago de ese pedido externamente (fuera de la tienda Pixpa) o si hubo algún retraso en el procesamiento del pago en el servidor del banco cuando el cliente intentó realizar el pedido, y recibe el pago después de un tiempo, puede usar el botón «Convertir en pedido» .
Habilitar el correo electrónico automático de recuperación de carros abandonados:
- entrar: pago en tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Pago en tienda opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora llegarás a la Finalizar Compra pestaña en Configuración.
- En esta página, vería el Correo electrónico de recuperación de carrito abandonado (3) opción cuando se desplaza hacia abajo en la página.
- Guardar (4) los cambios.
- Puede seleccionar la cantidad de horas después de las cuales Pixpa enviará el correo electrónico de recuperación del carrito abandonado y guardará la configuración.
- Nunca (defecto).
- 1 hora después (recomendado).
- 3 horas después.
- 6 horas después.
- 12 horas después (recomendado).
- 24 horas después.
Nota: No olvide configurar su zona horaria antes de configurar los correos electrónicos de recuperación.