No todos los que agregan algo a un carrito llegan hasta el final para comprar un producto. Cuando un cliente potencial proporciona su información de contacto pero no completa el pedido, lo almacenamos como un carrito abandonado.
Es fundamental apuntar a estos carritos abandonados para impulsar las ventas.
La mejor forma de recuperar carros abandonados es montar un recordatorio automático por correo electrónico para los clientes, pidiéndoles que regresen y completen sus pedidos. Puede enviar un enlace de pago directo para que sea más fácil para ellos regresar. También puede establecer el intervalo.
La recuperación de carritos abandonados solo está disponible en Plan avanzado. Actualice para acceder a los datos del carrito abandonado y habilite el envío de correos electrónicos automatizados para la recuperación del carrito abandonado.
En este artículo hablaremos de:
- Ver los carritos abandonados.
- Habilite el correo electrónico automático de recuperación de carros abandonados.
Visita la página de Carritos Abandonados:
- Participar pedidos de la tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Tienda – Pedidos opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora vería la Mis Pedidos página donde vería todos los pedidos exitosos.
- Haga clic en el Carros abandonados (3) pestaña para ver todos los carros abandonados.
- En algunos casos, también puede convertir (4) el orden abandonado en un nuevo orden.
Por ejemplo:, si ha recibido el pago de ese pedido en particular de forma externa (fuera de la tienda Pixpa) o hubo algún retraso en el procesamiento del pago en el servidor del banco cuando el cliente intentaba realizar un pedido, y recibe el pago después de algún tiempo. Puedes usar el Convertir a pedido del botón.
Habilitar el correo electrónico automático de recuperación de carros abandonados:
- Participar pago en tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Pago en tienda opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora llegarás a la Pagar ahora pestaña en Configuración.
- En esta página, vería el Correo electrónico de recuperación de carrito abandonado (3) opción cuando se desplaza hacia abajo en la página.
- Guardar (4) los cambios.
- Puede seleccionar la cantidad de horas después de las cuales Pixpa enviará el correo electrónico de recuperación del carrito abandonado y guardará la configuración.
- Nunca (defecto).
- 1 hora después (recomendado).
- 3 horas después.
- 6 horas después.
- 12 horas después (recomendado).
- 24 horas después.
Nota: No olvides establece tu zona horaria antes de configurar los correos electrónicos de recuperación.