Cualquier orden de su Tienda puede tener 3 estados de pago como pagado, pago pendiente y reembolsado, y 6 estados de cumplimiento como No cumplido, Procesado, En espera, Enviado, Cancelado y Cumplido.
A medida que procesa el pedido, puede actualizar el estado y también notificar a sus clientes.
En este artículo hablaremos de:
Administrar el estado de pago:
- Participar pedidos de la tienda (1) en la barra de búsqueda.
- De los resultados relacionados, haga clic en el Tienda – Pedidos opción (2) bajo Enlaces de estudio.
- Ahora vería la Mis Pedidos página donde verías todos los pedidos.
- Haga clic en su solicite para abrirlo y vería el estado del pago como se muestra a continuación.
- Haga clic en el Marcar como pagado o cualquier otro botón de estado de pago.
- Añada cualquier nota de estado (1) para ser incluido en el correo electrónico (enviado al cliente). También puede agregar enlaces.
También verifique: El editor de texto Pixpa. - Marque la opción de Notificar al cliente por correo electrónico (2) con respecto al cambio en el estado del pedido.
- Haga clic en el Cambiar estado de pago (3) botón para actualizar el estado del pedido.
Note
- La orden se mostrará Paid cuando el pago se recibe a través de Stripe/PayPal/payUoney o el estado del pago cambia para marcarlo como pagado
- La orden se mostrará Pago pendiente cuando el monto del pedido se recibirá a través de pagos fuera de línea
- La orden se mostrará Devuelto cuando el estado del pago cambia a reembolsado después de reembolsar el pago externamente.
Listo, ha cambiado con éxito el estado de pago a pagado y puede cambiar el estado a reembolsado en caso de cancelación del pedido.
Administrar el estado de cumplimiento
- Desde la página de pedido, desplácese hacia abajo hasta la Estado de cumplimiento .
- Elija el estado de cumplimiento del pedido (1) como Procesado, En espera, Enviado, Cancelado y Cumplido.
- Notas de cumplimiento (2): Agregue información de estado aquí. También puede agregar enlaces.
También verifique: El editor de texto Pixpa. - Marque la opción de Notificar al cliente por correo electrónico (3) con respecto al cambio en el estado del pedido.
- Haga clic en el Cambiar estado de cumplimiento (4) botón para actualizar el estado del pedido.
Conozca más sobre el estado de cumplimiento:
- Incumplido: cualquier nuevo pedido recibido muestra este estado.
- Procesado: este estado significa que el pedido está procesado y listo para enviarse.
- En espera: este estado significa que el pedido está en espera debido a cualquier tecnicismo en el procesamiento o retraso en el envío debido a la pérdida de inventario/restricciones de covid o cualquier otro motivo.
- Enviado: este estado significa que el pedido se envió al cliente.
- Cancelado: este estado significa que el pedido ha sido cancelado.
- Cumplido: este estado significa que el pedido se cumplió por completo y se entregó al cliente y no es necesario realizar ninguna otra acción en el pedido.
Si el pedido es procesado por pagos fuera de línea, entonces el cliente no podrá descargar los activos digitales hasta que confirme el pago y configure el estado del pedido como pagado haga clic aquí