Qualquer pedido da sua Galeria de Clientes pode ter 3 status de pagamento, como pago, pagamento pendente e reembolsado, e 6 status de atendimento, como Não processado, Em espera, Enviado, Cancelado e Processado.
À medida que processa o pedido, você pode atualizar o status e também notificar seus clientes.
Neste artigo:
Gerenciar o status do pagamento:
- Entrar ordens (1) na barra de pesquisa.
- Nos resultados relacionados, clique no botão Pedidos de Galerias de Clientes opção (2) em Links do estúdio.
- Agora você alcançará o Encomendas página (1) onde você veria todos os pedidos.
- Clique no seu ordem (2) para abri-lo e você verá o status do pagamento conforme mostrado abaixo.
- Clique no Marcar como pago ou qualquer outro botão de status de pagamento.
- Adicionar quaisquer notas de estado (1) a incluir no e-mail (enviado ao cliente). Você também pode adicionar links.
Verifique também: O editor de texto Pixpa. - Marque a opção de Notifique o cliente por e-mail (2) em relação à mudança no status do pedido.
- Clique no Alterar status de pagamento (3) botão para atualizar o status do pedido.
Observação:
- A ordem vai mostrar Pagos quando o pagamento é recebido através do Stripe/PayPal/payUoney ou o status do pagamento é alterado para marcar como pago
- A ordem vai mostrar Pagamento pendente quando o valor do pedido deve ser recebido por meio de pagamentos offline
- A ordem vai mostrar Devolveu quando o status do pagamento é alterado para reembolsado após reembolsar o pagamento externamente.
Voila, você alterou com sucesso o status do pagamento para pago e pode alterar o status para reembolsado em caso de cancelamento do pedido.
Gerenciar o status de atendimento
- Na página do pedido, role para baixo até o status de preenchimento seção.
- Escolha o status de preenchimento do pedido (1) como Processado, Em espera, Enviado, Cancelado e Processado.
- Notas de Cumprimento (2): Adicione informações de status aqui. Você também pode adicionar links.
Verifique também: O editor de texto Pixpa. - Marque a opção de Notifique o cliente por e-mail (3) em relação à mudança no status do pedido. Um e-mail incluindo suas anotações é enviado ao cliente quando o estado é alterado.
- Clique no Alterar Status de Cumprimento (4) botão para atualizar o status do pedido.
Saiba mais sobre o status de cumprimento:
- Não cumprido – Qualquer novo pedido recebido mostra esse status.
- Processado – Este status significa que o pedido foi processado e está pronto para ser enviado.
- Em espera – Este status significa que o pedido está em espera devido a qualquer tecnicidade no processamento ou atraso no envio devido a perda de estoque/restrições ambiciosas ou qualquer outro motivo.
- Enviado – Este status significa que o pedido foi enviado ao cliente.
- Cancelado – Este status significa que o pedido foi cancelado.
- Cumprido – Este status significa que o pedido foi totalmente atendido e entregue ao cliente e nenhuma outra ação precisa ser tomada no pedido.
Observação:
Se a encomenda for processada por pagamentos offline, o cliente não poderá baixar os ativos digitais até que você confirme o pagamento e defina o status do pedido como pago Aqui.