Às vezes, seu cliente pode querer cancelar o pedido que fez e pedir um reembolso. Neste artigo, você aprenderá como cancelar um pedido e reembolsar o valor.
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Cancelar o pedido
Você pode cancelar o pedido no estúdio Pixpa para que o pedido não afete seu relatório de pedidos Pixpa.
Veja como para alterar o status do pedido para cancelado.
Reembolsar o valor do pedido
Você pode conectar sua conta PayPal ou Stripe com o seu site Pixpa e receba o pagamento de todos os pedidos diretamente.
Para reembolsar o valor do pedido, siga estas etapas:
- Entrar pedidos de loja (1) na barra de pesquisa.
- Nos resultados relacionados, clique no botão Loja – Pedidos opção (2) em Links do estúdio.
- Agora você veria o Encomendas página (3) onde você veria todos os pedidos.
- Clique em qualquer pedido daqui para ver os detalhes do pedido.
- Você pode verificar os detalhes do cliente, informações do pedido e modo de pagamento.
- Verifique se o pedido está pago e depois verifique a forma de pagamento.
- Agora, visite o gateway de pagamento específico (Stripe ou Paypal) e faça login na sua conta.
- Todos os pagamentos refletiriam em apenas sua conta de gateway de pagamento.
- Assim, você pode reembolsar o valor do pedido no gateway de pagamento.
- Para saber como reembolsar no Stripe, confira:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Para saber como reembolsar no Paypal, consulte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/