Às vezes, seu cliente pode querer cancelar o pedido que fez e pedir um reembolso. Neste artigo, você aprenderá como cancelar um pedido e reembolsar o valor.
Observação: A Pixpa não interfere nas suas transações na loja. Não cobramos taxas de transação nem comissão sobre nenhuma venda.
Cancelar o pedido
Você pode cancelar o pedido no Pixpa Studio para que ele não afete seu relatório de pedidos do Pixpa.
Veja como alterar o status do pedido para cancelado.
Reembolsar o valor do pedido
Você pode conectar sua conta PayPal ou Stripe ao seu site Pixpa e receber o pagamento de todos os pedidos diretamente.
Para reembolsar o valor do pedido, siga estas etapas:
- Entrar pedidos de loja (1) na barra de pesquisa.
- Nos resultados relacionados, clique no botão Loja – Pedidos opção (2) em Links do estúdio.
- Agora você veria o Pedidos página (3) onde você veria todos os pedidos.
- Clique em qualquer pedido daqui para ver os detalhes do pedido.
- Você pode verificar os detalhes do cliente, informações do pedido e modo de pagamento.
- Verifique se o pedido está pago e depois verifique a forma de pagamento.
- Agora, visite o gateway de pagamento específico (Stripe ou Paypal) e faça login na sua conta.
- Todos os pagamentos refletiriam em apenas sua conta de gateway de pagamento.
- Assim, você pode reembolsar o valor do pedido no gateway de pagamento.
- Para saber como reembolsar no Stripe, confira:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Para saber como reembolsar no Paypal, consulte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/