Enhver ordre i dit kundegalleri kan have 3 betalingsstatusser som betalt, afventende betaling og refunderet, og 6 opfyldelsesstatusser som Uopfyldt, Behandlet, Tilbageholdt, Sendt, Annulleret og Opfyldt.
Mens du behandler ordren, kan du opdatere status og også give dine kunder besked.
I denne artikel:
Administrer betalingsstatus:
- Indtast ordrer (1) i søgefeltet.
- Fra de relaterede resultater skal du klikke på Kundegallerier Ordrer mulighed (2) under Studielinks.
- Du kommer nu til Mine Ordrer side (1), hvor du vil se alle ordrerne.
- Klik på din ordrer (2) for at åbne den, og du vil se betalingsstatus som vist nedenfor.
- Klik på Markér som betalt eller enhver anden betalingsstatusknap.
- Tilføj eventuelle statusnotater (1) skal inkluderes i e-mailen (sendes til kunden). Du kan også tilføje links.
Kontroller også: Pixpa teksteditor. - Marker muligheden for at Giv kunden besked via e-mail (2) vedrørende ændringen i ordrestatus.
- Klik på Skift betalingsstatus (3) knap for at opdatere ordrestatus.
Bemærk:
- Rækkefølgen vises Betalt når betaling modtages gennem Stripe/PayPal/payUoney eller betalingsstatus ændres til at markere som betalt
- Rækkefølgen vises Betaling venter når ordrebeløbet skal modtages via offline betalinger
- Rækkefølgen vises refunderet når betalingsstatus ændres til refunderet efter tilbagebetaling eksternt.
Voila, du har med succes ændret betalingsstatus til betalt, og du kan ændre status til refunderet i tilfælde af annullering af ordre.
Administrer opfyldelsesstatus
- Fra ordresiden skal du rulle ned til Opfyldelsesstatus sektion.
- Vælg den opfyldelsesstatus af ordren (1) som behandlet, i venteposition, afsendt, annulleret og opfyldt.
- Opfyldelsesnotater (2): Tilføj statusoplysninger her. Du kan også tilføje links.
Kontroller også: Pixpa teksteditor. - Marker muligheden for at Giv kunden besked via e-mail (3) vedrørende ændringen i ordrestatus. En e-mail med dine noter sendes til kunden, når tilstanden ændres.
- Klik på Skift opfyldelsesstatus (4) knap for at opdatere ordrestatus.
Få mere at vide om opfyldelsesstatus:
- uopfyldte – Enhver ny modtaget ordre viser denne status.
- Behandlet – Denne status betyder, at ordren er behandlet og klar til at blive afsendt.
- I venteposition – Denne status betyder, at ordren er i venteposition på grund af tekniske detaljer i behandling eller forsendelsesforsinkelse på grund af lagertab/covid-restriktioner eller enhver anden årsag.
- Afsendt – Denne status betyder, at ordren sendes til kunden.
- Aflyst – Denne status betyder, at ordren er blevet annulleret.
- opfyldt – Denne status betyder, at ordren er fuldstændig opfyldt og leveret til kunden, og der skal ikke foretages yderligere i ordren.
Bemærk:
Hvis ordren behandles af offline betalinger, så vil kunden ikke være i stand til at downloade de digitale aktiver, før du bekræfter betalingen og indstiller ordrestatus som betalt her.