Nogle gange vil din kunde måske annullere den ordre, han/hun har afgivet, og vil bede om en refusion. I denne artikel lærer du, hvordan du annullerer en ordre og refunderer beløbet.
Bemærk: Pixpa kommer ikke imellem dine butikstransaktioner. Vi ikke oplade eventuelle transaktionsgebyrer eller provision på ethvert salg.
Annuller ordren
Du kan annullere ordren i Pixpa studio, så ordren ikke påvirker din Pixpa ordrerapport.
Se hvordan for at ændre ordrestatus til annulleret.
Refunder ordrebeløbet
Du kan tilslut din PayPal- eller Stripe-konto med din Pixpa hjemmeside og modtag betalingen af alle ordrer direkte.
Følg disse trin for at refundere ordrebeløbet:
- Indtast butiksordrer (1) i søgefeltet.
- Fra de relaterede resultater skal du klikke på Butik - Ordre:% s mulighed (2) under Studielinks.
- Du ville nu se Mine Ordrer side (3), hvor du vil se alle ordrerne.
- Klik på en ordre herfra for at se ordredetaljerne.
- Du kan tjekke kundeoplysninger, ordreoplysninger og betalingstilstand.
- Kontroller om ordre er betalt og så kontrollere betalingsmåden.
- Besøg nu den bestemte betalingsgateway (Stripe eller Paypal) og log ind på din konto.
- Alle betalinger ville afspejle sig kun din betalingsgateway-konto.
- Så du kan refundere ordrebeløbet fra betalingsgatewayen.
- For at vide, hvordan du refunderer i Stripe, skal du tjekke:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - For at vide, hvordan du refunderer i Paypal, tjek: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/