Nogle gange vil din kunde måske annullere den ordre, han/hun har afgivet, og vil bede om en refusion. I denne artikel lærer du, hvordan du annullerer en ordre og refunderer beløbet.
Bemærk: Pixpa kommer ikke ind mellem dine butikstransaktioner. Vi opkræver ingen transaktionsgebyrer eller provision på noget salg.
Trin 1: Annuller ordren
Du kan annullere ordren i Pixpa Studio, så ordren ikke påvirker din Pixpa-ordrerapport.
Se, hvordan du ændrer ordrestatus til annulleret.
Trin 2: Refunder ordrebeløbet
Du kan forbinde din PayPal- eller Stripe-konto med din Pixpa-hjemmeside og modtage betaling for alle ordrer direkte.
Følg disse trin for at refundere ordrebeløbet:
- Indtast ordrer (1) i søgefeltet.
- Fra de relaterede resultater skal du klikke på Kundegallerier Ordrer mulighed (2) under Studielinks.
- Du kommer nu til Mine Ordrer .
- Klik på en ordre herfra for at se ordredetaljerne.
- Du kan tjekke kundeoplysninger, ordreoplysninger og betalingstilstand.
- Kontroller om ordre er betalt og tjek derefter betalingsmåden.
- Besøg nu den bestemte betalingsgateway (Stripe eller Paypal) og log ind på din konto.
- Alle betalinger ville afspejle sig kun din betalingsgateway-konto.
- Så du kan refundere ordrebeløbet fra betalingsgatewayen.
- For at vide, hvordan du refunderer i Stripe, skal du tjekke: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- For at vide, hvordan du refunderer i Paypal, tjek: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/