Pixpa-abonnementer er automatisk tilbagevendende. Der kan dog være flere årsager til, at abonnementet ikke bliver fornyet.
Paddle vil forsøge at debitere dit tilsluttede kreditkort for at forny abonnementet. Nogle gange bliver kortet dog ikke debiteret.
Årsagerne til fejlen kan være:
- Kreditkortet er udløbet.
- Ikke nok penge.
- Kort bliver afvist fra banken.
Du kan nemt opdatere kortet nemt fra Opdater kreditkort knappen på Abonnement side, så abonnementet kan fornyes.
Pixpa har en 30 dages henstandsperiode hvornår din hjemmeside vil være aktiv. Efter henstandsperioden bliver din hjemmeside inaktiv.
I løbet af henstandsperioden og i de næste 30 dage vil Paddle forsøge at forny abonnementet for at opdatere din konto, hvorefter kontoen vil blive suspenderet.
Du kan kontakte os på studiet live chat eller maile os på support@pixpa.com for at genoptage dit abonnement.