Każde Twoje zamówienie sklep może mieć 3 statusy płatności, takie jak zapłacona, płatność oczekująca i zwrócona, oraz 6 statusów realizacji, takich jak Niezrealizowane, Przetworzone, Wstrzymane, Wysłane, Anulowane i Zrealizowane.
Podczas przetwarzania zamówienia możesz aktualizować status, a także powiadamiać klientów.
W tym artykule:
Zarządzaj statusem płatności:
- Wchodzę zamówienia sklepu (1) na pasku wyszukiwania.
- Z powiązanych wyników kliknij na Sklep – Zamówienia opcja (2) pod Linki do studia.
- Zobaczyłbyś teraz tzw Zamówienia stronę, na której zobaczysz wszystkie zamówienia.
- Kliknij na swój zamówienie aby go otworzyć, a zobaczysz status płatności, jak pokazano poniżej.
- Kliknij na Oznacz jako zapłacony lub inny przycisk stanu płatności.
- Dodaj wszelkie uwagi dotyczące stanu (1) do umieszczenia w wiadomości e-mail (wysłanej do klienta). Możesz także dodawać linki.
Sprawdź również: Edytor tekstu Pixpa. - Zaznacz opcję Powiadom klienta e-mailem (2) w zakresie zmiany statusu zamówienia.
- Kliknij na Zmień status płatności (3) przycisk, aby zaktualizować status zamówienia.
Note
- Kolejność się pojawi Płatny po otrzymaniu płatności za pośrednictwem Stripe/PayPal/payUoney lub gdy status płatności zostanie zmieniony na oznaczony jako opłacony
- Kolejność się pojawi Oczekująca płatność kiedy kwota zamówienia ma zostać odebrana za pośrednictwem płatności offline
- Kolejność się pojawi Zwrócono gdy status płatności zostanie zmieniony na zwrócony po dokonaniu zwrotu płatności na zewnątrz.
Voila, pomyślnie zmieniłeś status płatności na zapłacony i możesz zmienić status na zwrócony w przypadku anulowania zamówienia.
Zarządzaj statusem realizacji
- Ze strony zamówienia przewiń w dół do Status realizacji
- Wybierz stan spełnienia zamówienia (1) jako Przetworzone, Wstrzymane, Wysłane, Anulowane i Zrealizowane.
- Uwagi dotyczące realizacji (2): Tutaj dodaj informacje o stanie. Możesz także dodawać linki.
Sprawdź również: Edytor tekstu Pixpa. - Zaznacz opcję Powiadom klienta e-mailem (3) w zakresie zmiany statusu zamówienia.
- Kliknij na Zmień stan realizacji (4) przycisk, aby zaktualizować status zamówienia.
Dowiedz się więcej o statusie realizacji:
- Niezrealizowane — każde otrzymane nowe zamówienie ma ten status.
- Przetworzone – ten status oznacza, że zamówienie jest przetworzone i gotowe do wysyłki.
- Wstrzymane — ten status oznacza, że zamówienie jest wstrzymane z powodu problemów technicznych w przetwarzaniu lub opóźnienia wysyłki z powodu utraty zapasów/ograniczeń covid lub z jakiegokolwiek innego powodu.
- Wysłane – Ten status oznacza, że zamówienie zostało wysłane do klienta.
- Anulowane – Ten status oznacza, że zamówienie zostało anulowane.
- Zrealizowane – Ten status oznacza, że zamówienie zostało w całości zrealizowane i dostarczone do klienta i nie trzeba podejmować żadnych dalszych działań w ramach zamówienia.
Jeśli zamówienie jest przetwarzane przez płatności offline, klient nie będzie mógł pobrać zasobów cyfrowych, dopóki nie potwierdzisz płatności i nie ustawisz status zamówienia jako opłacone tutaj.