Czasami Twój klient może chcieć anulować złożone przez siebie zamówienie i poprosić o zwrot pieniędzy. Z tego artykułu dowiesz się, jak anulować zamówienie i zwrócić kwotę.
Uwaga: Pixpa nie pośredniczy w transakcjach w sklepie. Nie pobieramy żadnych opłat transakcyjnych ani prowizji od żadnej sprzedaży.
Krok 1: Anuluj zamówienie
Możesz anulować zamówienie w studiu Pixpa, dzięki czemu nie będzie ono miało wpływu na raport zamówień w Pixpa.
Zobacz, jak zmienić status zamówienia na anulowane.
Krok 2: Zwróć kwotę zamówienia
Możesz połączyć swoje konto PayPal lub Stripe ze stroną internetową Pixpa i pobierać płatności za wszystkie zamówienia bezpośrednio.
Aby zwrócić kwotę zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Wchodzę Zlecenia (1) na pasku wyszukiwania.
- Z powiązanych wyników kliknij na Zamówienia galerii klientów opcja (2) pod Linki do studia.
- Dotrzesz teraz do Zamówienia strona.
- Kliknij dowolne zamówienie z tego miejsca, aby wyświetlić szczegóły zamówienia.
- Możesz sprawdzić dane klienta, informacje o zamówieniu i tryb płatności.
- Sprawdź, czy zamówienie jest opłacone a następnie sprawdź tryb płatności.
- Teraz odwiedź konkretną bramkę płatności (Stripe lub Paypal) i zaloguj się na swoje konto.
- Wszystkie płatności zostaną odzwierciedlone w tylko Twoje konto w bramce płatniczej.
- Możesz więc zwrócić kwotę zamówienia z bramki płatności.
- Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu w Stripe, sprawdź: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Aby dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu w Paypal, sprawdź: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/