Każde zamówienie w Galerii Klienta może mieć 3 statusy płatności, takie jak opłacone, oczekujące na płatność i zwrócone, oraz 6 statusów realizacji, takich jak Niezrealizowane, Przetworzone, Wstrzymane, Wysłane, Anulowane i Zrealizowane.
Podczas przetwarzania zamówienia możesz aktualizować status, a także powiadamiać klientów.
W tym artykule:
Zarządzaj statusem płatności:
- Wchodzę Zlecenia (1) na pasku wyszukiwania.
- Z powiązanych wyników kliknij na Zamówienia galerii klientów opcja (2) pod Linki do studia.
- Dotrzesz teraz do Zamówienia strona (1), na której zobaczysz wszystkie zamówienia.
- Kliknij na swój zamówienie (2), aby go otworzyć, a zobaczysz status płatności, jak pokazano poniżej.
- Kliknij na Oznacz jako zapłacony lub inny przycisk stanu płatności.
- Dodaj wszelkie uwagi dotyczące stanu (1) do umieszczenia w wiadomości e-mail (wysłanej do klienta). Możesz także dodawać linki.
Sprawdź również: Edytor tekstu Pixpa. - Zaznacz opcję Powiadom klienta e-mailem (2) w zakresie zmiany statusu zamówienia.
- Kliknij na Zmień status płatności (3) przycisk, aby zaktualizować status zamówienia.
Uwaga:
- Kolejność się pojawi Płatny po otrzymaniu płatności za pośrednictwem Stripe/PayPal/payUoney lub gdy status płatności zostanie zmieniony na oznaczony jako opłacony
- Kolejność się pojawi Oczekująca płatność kiedy kwota zamówienia ma zostać odebrana za pośrednictwem płatności offline
- Kolejność się pojawi Zwrócono gdy status płatności zostanie zmieniony na zwrócony po dokonaniu zwrotu płatności na zewnątrz.
Voila, pomyślnie zmieniłeś status płatności na zapłacony i możesz zmienić status na zwrócony w przypadku anulowania zamówienia.
Zarządzaj statusem realizacji
- Ze strony zamówienia przewiń w dół do Status realizacji
- Wybierz stan spełnienia zamówienia (1) jako Przetworzone, Wstrzymane, Wysłane, Anulowane i Zrealizowane.
- Uwagi dotyczące realizacji (2): Tutaj dodaj informacje o stanie. Możesz także dodawać linki.
Sprawdź również: Edytor tekstu Pixpa. - Zaznacz opcję Powiadom klienta e-mailem (3) w zakresie zmiany statusu zamówienia. Wiadomość e-mail zawierająca Twoje notatki jest wysyłana do klienta, gdy stan zostanie zmieniony.
- Kliknij na Zmień stan realizacji (4) przycisk, aby zaktualizować status zamówienia.
Dowiedz się więcej o statusie realizacji:
- Niespełnione – Każde otrzymane nowe zamówienie pokazuje ten status.
- Obrobiony – Ten status oznacza, że zamówienie jest przetwarzane i gotowe do wysyłki.
- W oczekiwaniu – Ten status oznacza, że zamówienie jest wstrzymane z powodu problemów technicznych w przetwarzaniu lub opóźnienia wysyłki z powodu utraty zapasów/ograniczeń covid lub z jakiegokolwiek innego powodu.
- Dostarczany – Ten status oznacza, że zamówienie zostało wysłane do klienta.
- Anulowany – Ten status oznacza, że zamówienie zostało anulowane.
- Spełniony – Ten status oznacza, że zamówienie zostało w całości zrealizowane i dostarczone do klienta i nie trzeba podejmować żadnych dalszych działań w zamówieniu.
Uwaga:
Jeśli zamówienie jest przetwarzane przez płatności offline, klient nie będzie mógł pobrać zasobów cyfrowych, dopóki nie potwierdzisz płatności i nie ustawisz status zamówienia jako opłacone tutaj.