Někdy může váš zákazník chtít zrušit objednávku, kterou zadal, a požádat o vrácení peněz. V tomto článku se dozvíte, jak zrušit objednávku a vrátit částku.
Poznámka: Pixpa se neobjevuje mezi vašimi transakcemi v obchodě. Neúčtujeme žádné transakční poplatky ani provize z žádného prodeje.
Zrušte objednávku
Objednávku můžete zrušit ve studiu Pixpa, aby neovlivnila váš přehled objednávek Pixpa.
Podívejte se, jak změnit stav objednávky na zrušeno.
Vraťte částku objednávky
Svůj účet PayPal nebo Stripe si můžete propojit s webovou stránkou Pixpa a přímo přijímat platby za všechny objednávky.
Chcete-li vrátit částku objednávky, postupujte takto:
- vstoupit objednávky obchodu (1) ve vyhledávací liště.
- V souvisejících výsledcích klikněte na Obchod – Objednávky možnost (2) pod Odkazy na studio.
- Nyní byste viděli Objednávky stránka (3), kde uvidíte všechny objednávky.
- Kliknutím na libovolnou objednávku odtud zobrazíte podrobnosti objednávky.
- Můžete zkontrolovat údaje o zákazníkovi, informace o objednávce a způsob platby.
- Zkontrolujte, zda objednávka je zaplacena a pak zkontrolujte způsob platby.
- Nyní navštivte konkrétní platební bránu (Stripe nebo Paypal) a přihlaste se ke svému účtu.
- Všechny platby by se promítly do pouze váš účet platební brány.
- Částku objednávky tedy můžete vrátit z platební brány.
- Chcete-li vědět, jak vrátit peníze v Stripe, zkontrolujte:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Chcete-li vědět, jak vrátit peníze v Paypal, zkontrolujte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/