Každá objednávka ve vaší klientské galerii může mít 3 stavy platby, jako je zaplaceno, čeká na vyřízení a vráceno, a 6 stavů plnění, jako je neprovedeno, zpracováno, pozastaveno, odesláno, zrušeno a splněno.
Během zpracování objednávky můžete aktualizovat stav a také informovat své zákazníky.
V tomto článku:
Správa stavu platby:
- vstoupit objednávky (1) ve vyhledávací liště.
- V souvisejících výsledcích klikněte na Objednávky klientských galerií možnost (2) pod Odkazy na studio.
- Nyní dosáhnete Objednávky stránka (1), kde uvidíte všechny objednávky.
- Klikněte na své objednat (2) jej otevřete a uvidíte stav platby, jak je uvedeno níže.
- Klikněte na Označit jako zaplacené nebo jakékoli jiné tlačítko stavu platby.
- přidat jakékoli stavové poznámky (1), který má být zahrnut do e-mailu (zaslaného zákazníkovi). Můžete přidat i odkazy.
Také zkontrolujte: Textový editor Pixpa. - Zaškrtněte možnost Informujte zákazníka e-mailem (2) ohledně změny stavu objednávky.
- Klikněte na Změnit stav platby (3) tlačítko pro aktualizaci stavu objednávky.
Poznámka:
- Ukáže se pořadí Placený když je platba přijata přes Stripe/PayPal/payUoney nebo se stav platby změní na označení jako zaplacené
- Ukáže se pořadí Nevyřízená platba kdy má být částka objednávky přijata prostřednictvím offline plateb
- Ukáže se pořadí Vráceno při změně stavu platby na refundováno po externím vrácení platby.
Voila, úspěšně jste změnili stav platby na zaplaceno a v případě zrušení objednávky můžete změnit stav na vráceno.
Spravujte stav plnění
- Na stránce objednávky přejděte dolů na Stav plnění sekce.
- Vyberte stav plnění objednávky (1) jako Zpracované, Pozdržené, Odeslané, Zrušené a Splněné.
- Poznámky k plnění (2): Zde přidejte informace o stavu. Můžete přidat i odkazy.
Také zkontrolujte: Textový editor Pixpa. - Zaškrtněte možnost Informujte zákazníka e-mailem (3) ohledně změny stavu objednávky. Zákazníkovi bude po změně stavu zaslán e-mail s vašimi poznámkami.
- Klikněte na Změnit stav plnění (4) tlačítko pro aktualizaci stavu objednávky.
Další informace o stavu plnění:
- Nenaplněno – Každý nově přijatý příkaz zobrazuje tento stav.
- Zpracováno – Tento stav znamená, že objednávka je zpracována a připravena k odeslání.
- Pozastaveno – Tento stav znamená, že objednávka je pozastavena z důvodu technických problémů se zpracováním nebo zpoždění odeslání v důsledku ztráty zásob/omezení souvisejících s covidem či z jakéhokoli jiného důvodu.
- Posíláme – Tento stav znamená, že objednávka byla odeslána zákazníkovi.
- zrušený – Tento stav znamená, že objednávka byla zrušena.
- Splnil – Tento stav znamená, že objednávka je kompletně vyřízena a doručena zákazníkovi a není třeba v objednávce provádět žádné další akce.
Poznámka:
Pokud je objednávka zpracována společností offline platby, pak by si zákazník nemohl stáhnout digitální aktiva, dokud nepotvrdíte platbu a nenastavíte stav objednávky jako zaplacená zde.