Jakákoli vaše objednávka Obchod může mít 3 stavy platby, jako je zaplaceno, nevyřízená platba a refundace, a 6 stavů plnění, jako je Nesplněno, Zpracováno, Pozastaveno, Odesláno, Zrušeno a Splněno.
Během zpracování objednávky můžete aktualizovat stav a také informovat své zákazníky.
V tomto článku:
Správa stavu platby:
- vstoupit objednávky obchodu (1) ve vyhledávací liště.
- V souvisejících výsledcích klikněte na Prodejna – Objednávky možnost (2) pod Odkazy na studio.
- Nyní byste viděli Objednávky stránku, kde uvidíte všechny objednávky.
- Klikněte na své objednat otevřete jej a uvidíte stav platby, jak je znázorněno níže.
- Klikněte na Označit jako zaplacené nebo jakékoli jiné tlačítko stavu platby.
- přidat jakékoli stavové poznámky (1), který má být zahrnut do e-mailu (zaslaného zákazníkovi). Můžete přidat i odkazy.
Také zkontrolujte: Textový editor Pixpa. - Zaškrtněte možnost Informujte zákazníka e-mailem (2) ohledně změny stavu objednávky.
- Klikněte na Změnit stav platby (3) tlačítko pro aktualizaci stavu objednávky.
Poznámka
- Ukáže se pořadí Placený když je platba přijata přes Stripe/PayPal/payUoney nebo se stav platby změní na označení jako zaplacené
- Ukáže se pořadí Nevyřízená platba kdy má být částka objednávky přijata prostřednictvím offline plateb
- Ukáže se pořadí Vráceno při změně stavu platby na refundováno po externím vrácení platby.
Voila, úspěšně jste změnili stav platby na zaplaceno a v případě zrušení objednávky můžete změnit stav na vráceno.
Spravujte stav plnění
- Na stránce objednávky přejděte dolů na Stav plnění sekce.
- Vyberte stav plnění objednávky (1) jako Zpracované, Pozdržené, Odeslané, Zrušené a Splněné.
- Poznámky k plnění (2): Zde přidejte informace o stavu. Můžete přidat i odkazy.
Také zkontrolujte: Textový editor Pixpa. - Zaškrtněte možnost Informujte zákazníka e-mailem (3) ohledně změny stavu objednávky.
- Klikněte na Změnit stav plnění (4) tlačítko pro aktualizaci stavu objednávky.
Další informace o stavu plnění:
- Nesplněno – Tento stav se zobrazuje u každé nové přijaté objednávky.
- Zpracováno – Tento stav znamená, že objednávka je zpracována a připravena k odeslání.
- Zadrženo – Tento stav znamená, že objednávka je pozastavena z důvodu technických problémů při zpracování nebo zpoždění odeslání kvůli ztrátě zásob / omezením covid nebo z jakéhokoli jiného důvodu.
- Odesláno – Tento stav znamená, že objednávka je odeslána zákazníkovi.
- Zrušeno – Tento stav znamená, že objednávka byla zrušena.
- Splněno – Tento stav znamená, že objednávka je kompletně splněna a doručena zákazníkovi a v objednávce není třeba provádět žádné další akce.
Pokud je objednávka zpracována společností offline platby, pak by si zákazník nemohl stáhnout digitální aktiva, dokud nepotvrdíte platbu a nenastavíte stav objednávky jako zaplacená zde.