Někdy může váš zákazník chtít zrušit objednávku, kterou zadal, a požádat o vrácení peněz. V tomto článku se dozvíte, jak zrušit objednávku a vrátit částku.
Poznámka: Pixpa se neobjevuje mezi vašimi transakcemi v obchodě. Neúčtujeme žádné transakční poplatky ani provize z žádného prodeje.
Krok 1: Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit ve studiu Pixpa, aby neovlivnila váš přehled objednávek Pixpa.
Podívejte se, jak změnit stav objednávky na zrušeno.
Krok 2: Vrácení částky objednávky
Svůj účet PayPal nebo Stripe si můžete propojit s webovou stránkou Pixpa a přímo přijímat platby za všechny objednávky.
Chcete-li vrátit částku objednávky, postupujte takto:
- vstoupit objednávky (1) ve vyhledávací liště.
- V souvisejících výsledcích klikněte na Objednávky klientských galerií možnost (2) pod Odkazy na studio.
- Nyní dosáhnete Objednávky stránky.
- Kliknutím na libovolnou objednávku odtud zobrazíte podrobnosti objednávky.
- Můžete zkontrolovat údaje o zákazníkovi, informace o objednávce a způsob platby.
- Zkontrolujte, zda objednávka je zaplacena a pak zkontrolujte způsob platby.
- Nyní navštivte konkrétní platební bránu (Stripe nebo Paypal) a přihlaste se ke svému účtu.
- Všechny platby by se promítly do pouze váš účet platební brány.
- Částku objednávky tedy můžete vrátit z platební brány.
- Chcete-li vědět, jak vrátit peníze v Stripe, zkontrolujte: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Chcete-li vědět, jak vrátit peníze v Paypal, zkontrolujte: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/