Постачальником платежів Pixpa є Paddle, який також є нашим офіційним продавцем. Paddle обробляє ваші платежі за підписку на Pixpa, а також несе відповідальність за стягнення податку з продажу/ПДВ залежно від вашого місцезнаходження (країни, штату та провінції).
Важливо: Ви отримаєте квитанції про підписку на Pixpa від Paddle. Платежі відображатимуться у виписці з банківського рахунку/картки як PADDLE.NET*PIXPA
Як отримати звільнення від сплати податків?
Починаючи підписку, якщо це можливо, ви матимете можливість ввести ідентифікаційний номер платника ПДВ у місці покупки, що звільнить покупку від сплати податку з продажу.
Якщо ваша підписка вже активна (ви зробили перший платіж), ви можете мати право на звільнення від податку, зазначивши свій номер ПДВ у квитанції від Paddle.
Ви отримуватимете квитанцію електронною поштою щоразу, коли буде стягнуто платіж. Ось приклад електронної квитанції, яку ви отримаєте:
Дивіться список країн/розташувань paddle стягує податок із продажу/ПДВ для.
Свідоцтво про звільнення від сплати податку з продажу
Якщо замовник не можуть вказати свій ідентифікаційний номер платника ПДВ у своєму рахунку-фактурі, це означатиме, що вони є клієнтами США, які не сплатили ПДВ – з них стягнуто державний податок із продажу.
Якщо у покупця є розпродажі довідка про звільнення від сплати податків, Paddle може повернути податок після оплати рахунку. Для цього покупець має надіслати документацію про звільнення від сплати податку команді підтримки покупців Paddle через assist@paddle.com.
Потім команда підтримки покупців Paddle перегляне документацію та відповідно відшкодує податок, якщо документація дійсна. Це в даний час можливий лише після оплати рахунку, хоча Paddle розглядає способи оптимізації цього процесу в майбутньому.
Зверніться до служби підтримки Paddle
Якщо ви вважаєте, що податок із продажів (ПДВ) стягнено з вас помилково, зв’яжіться з компанією Paddle, і вона зможе відшкодувати ПДВ.
Команда підтримки Paddle доступна 7 днів на тиждень, 24 години на добу. Найкращий спосіб зв’язатися з Paddle щодо замовлення – скористатися нашим віртуальним помічником.
Віртуальний помічник Paddle - Візит Paddle.net де у них є спеціальний віртуальний помічник, який може допомогти із типовими запитами, як-от повідомляти вам, за що було стягнено плату, квитанції та запити на відшкодування швидко.
