Іноді ваш клієнт може захотіти скасувати замовлення, яке він/вона розмістив, і попросити відшкодування. У цій статті ви дізнаєтесь, як скасувати замовлення та повернути суму.
Примітка: Pixpa не втручається між вашими транзакціями в магазині. Ми не стягуємо жодних комісій за транзакції чи комісійних з будь-якого продажу.
Скасувати замовлення
Ви можете скасувати замовлення в студії Pixpa, щоб воно не впливало на ваш звіт про замовлення Pixpa.
Дізнайтеся, як змінити статус замовлення на «скасовано».
Повернення суми замовлення
Ви можете підключити свій обліковий запис PayPal або Stripe до веб-сайту Pixpa та приймати оплату за всі замовлення безпосередньо.
Щоб відшкодувати суму замовлення, виконайте такі дії:
- Enter замовлення магазину (1) на панелі пошуку.
- У відповідних результатах натисніть на Магазин – Накази варіант (2) під Посилання на студію.
- Ви б зараз побачили Замовлення сторінка (3), де ви побачите всі замовлення.
- Натисніть тут будь-яке замовлення, щоб переглянути деталі замовлення.
- Ви можете перевірити дані клієнта, інформацію про замовлення та спосіб оплати.
- Перевірте, чи замовлення оплачується ,а потім перевірте спосіб оплати.
- Тепер відвідайте певний платіжний шлюз (Stripe або Paypal) і увійдіть у свій обліковий запис.
- Усі платежі будуть відображені в лише ваш обліковий запис платіжного шлюзу.
- Таким чином, ви можете повернути суму замовлення через платіжний шлюз.
- Щоб дізнатися, як повернути кошти в Stripe, перевірте:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Щоб дізнатися, як відшкодувати в Paypal, перевірте: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/