Іноді служба підтримки Pixpa може вимагати додаткових відомостей щодо мережевих запитів, створених у вашому браузері. Член команди може попросити вас створити файл HAR, який є журналом, що містить інформацію про мережеві запити браузера під час виникнення проблеми.
Файл HAR містить такі дані, як вміст файлів cookie та сторінки, до яких ви переходили під час запису. Важливо зазначити, що будь-хто, хто має доступ до файлу HAR, може переглядати дані, надіслані під час запису, зокрема особисту або конфіденційну інформацію. Тому вкрай важливо забезпечити безпеку ваших файлів HAR.
У цій статті:
Щоб створити файл HAR у Chrome
- Відкрийте Chrome і перейдіть на сторінку, на якій виникає проблема.
- Знайдіть вертикальну кнопку з крапкою та виберіть її Інші інструменти> Інструменти розробника.
- На панелі, що з’явиться, виберіть Мережа .
- Знайдіть круглу кнопку запису у верхньому лівому куті вкладки та переконайтеся, що вона є червоний. Якщо він сірий, натисніть кнопку один раз, щоб почати запис.
- Поставте прапорець Зберегти журнал і вимкнути кеш.
- Натисніть кнопка очищення щоб очистити всі існуючі журнали з вкладки мережі.
- Відтворіть проблему, поки мережеві запити записуються.
- Натисніть кнопку завантаження, Експорт HAR, щоб завантажити та зберегти файл на свій комп’ютер.
- Завантажте файл HAR у вікно чату студії, натиснувши на шпильку вкладення.
Щоб створити файл HAR у Firefox
- Відкрийте Firefox і перейдіть на сторінку, де виникає проблема.
- Відкрийте Мережевий монітор.
- Відтворіть проблему, поки мережеві запити записуються.
- Клацніть правою кнопкою миші будь-де під Файл і натисніть Зберегти все як HAR і збережіть файл на свій комп’ютер.
- Завантажте файл HAR у вікно чату студії, натиснувши на шпильку вкладення.
Щоб створити файл HAR у Safari
- Відкрийте Safari і перейдіть до розвивати .
- Виберіть Показати веб -інспектора і натисніть кнопку Мережа .
- Відтворіть проблему, поки мережеві запити записуються.
- Натисніть Експорт і збережіть файл HAR на комп’ютері.
- Завантажте файл HAR у вікно чату студії, натиснувши на шпильку вкладення.
Якщо ви не бачите меню «Розробка» на панелі меню, виберіть «Safari» > «Параметри», натисніть «Додатково», а потім виберіть «Показати меню «Розробка» на панелі меню».
