Bazen müşteriniz vermiş olduğu siparişi iptal etmek isteyebilir ve ücret iadesi isteyebilir. Bu makalede, bir siparişi nasıl iptal edeceğinizi ve tutarı nasıl iade edeceğinizi öğreneceksiniz.
Not: Mağaza işlemlerinizin arasına Pixpa girmiyor. Biz şarj etme herhangi bir satışta herhangi bir işlem ücreti veya komisyonu.
1. Adım: Siparişi iptal edin
Yapabilirsin siparişi iptal et siparişin Pixpa sipariş raporunuzu etkilememesi için Pixpa stüdyosunda.
Bakın nasıl sipariş durumunu iptal olarak değiştirmek için.
2. Adım: Sipariş tutarını iade edin
Yapabilirsin PayPal'ınızı bağlayın or Şerit hesabı Pixpa web siteniz ile tüm siparişlerin ödemesini doğrudan alın.
Sipariş tutarını iade etmek için şu adımları izleyin:
- Keşfet emir (1) Arama Çubuğunda.
- İlgili sonuçlardan, tıklayın Müşteri Galerileri Siparişleri seçenek (2) altında Stüdyo Bağlantıları.
- şimdi ulaşacaksınız Siparişlerim gidin.
- Sipariş ayrıntılarını görüntülemek için buradan herhangi bir siparişe tıklayın.
- Müşteri bilgilerini, sipariş bilgilerini ve ödeme şeklini kontrol edebilirsiniz.
- Kontrol edin sipariş ödendi ve daha sonra kontrol et ödeme şekli.
- Şimdi, ilgili ödeme ağ geçidini (Stripe veya Paypal) ziyaret edin ve hesabınıza giriş yapın.
- Tüm ödemeler yansıtılır yalnızca ödeme ağ geçidi hesabınız.
- Böylece ödeme ağ geçidinden sipariş tutarını iade edebilirsiniz.
- Stripe'ta nasıl para iadesi yapacağınızı öğrenmek için şunları kontrol edin: https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer
- Paypal'da nasıl geri ödeme yapacağınızı öğrenmek için şunları kontrol edin: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/