Обновить статус оплаты и выполнения заказа

Любой ваш заказ Магазин может иметь 3 статуса платежа, такие как оплаченный, ожидающий платеж и возмещенный, и 6 статусов выполнения, таких как невыполнено, обработано, приостановлено, отправлено, отменено и выполнено.
По мере обработки заказа вы можете обновлять статус, а также уведомлять своих клиентов.

В этой статье:

  1. Управляйте статусом платежа.
  2. Управлять статусом выполнения.

Управление статусом платежа:

  • Enter хранить заказы (1) в строке поиска.
  • В соответствующих результатах щелкните значок Магазин – Заказы вариант (2) под Ссылки на студию. 

  • Вы бы сейчас увидели Заказы страница, где вы увидите все заказы.

  • Нажмите на ваш заказ чтобы открыть его, и вы увидите статус платежа, как показано ниже.
  • Нажмите на Отметить как оплаченное или любую другую кнопку статуса платежа.

  • Добавить любые заметки о состоянии (1) для включения в электронное письмо (отправляемое клиенту). Вы также можете добавить ссылки.
    Также проверьте: Текстовый редактор Pixpa.
  • Отметьте вариант Уведомить клиента по электронной почте (2) об изменении статуса заказа.
  • Нажмите на Изменить статус платежа (3) кнопка для обновления статуса заказа.

Внимание

  1. Порядок покажет оплату когда платеж получен через Stripe/PayPal/payUoney или статус платежа изменен на пометку как оплаченный
  2. Порядок покажет Ожидается платеж когда сумма заказа должна быть получена через офлайн-платежи
  3. Порядок покажет Возвращено когда статус платежа изменяется на возвращенный после возврата платежа извне.

Вуаля, вы успешно изменили статус платежа на оплаченный и можете изменить статус на возмещенный в случае отмены заказа.


Управлять статусом выполнения

  • На странице заказа прокрутите вниз до статус выполнения .
  • Выберите статус выполнения заказа (1) как «Обработано», «Отложено», «Отправлено», «Отменено» и «Выполнено».
  • Примечания к исполнению (2): Добавьте сюда информацию о статусе. Вы также можете добавить ссылки.
    Также проверьте: Текстовый редактор Pixpa.
  • Отметьте вариант Уведомить клиента по электронной почте (3) об изменении статуса заказа.
  • Нажмите на Изменить статус выполнения (4) кнопка для обновления статуса заказа.

Узнайте больше о статусе выполнения: 

  1. Невыполненный — любой новый полученный заказ показывает этот статус.
  2. Обработан — этот статус означает, что заказ обработан и готов к отправке.
  3. В ожидании — этот статус означает, что заказ приостановлен из-за каких-либо технических проблем в обработке или задержки доставки из-за потери запасов / ограничений covid или по любой другой причине.
  4. Отгружен — этот статус означает, что заказ отправлен покупателю.
  5. Отменен — этот статус означает, что заказ был отменен.
  6. Выполнен — этот статус означает, что заказ полностью выполнен и доставлен покупателю, и никаких дальнейших действий с заказом не требуется.

Если заказ обрабатывается офлайн-платежи, то клиент не сможет загрузить цифровые активы, пока вы не подтвердите платеж и не установите статус заказа как оплаченный здесь.

Не можете найти то, что ищете?

Свяжитесь с экспертом Pixpa.