Иногда ваш клиент может захотеть отменить заказ, который он разместил, и запросить возврат средств. В этой статье вы узнаете, как отменить заказ и вернуть сумму.
Примечание: Pixpa не вмешивается в транзакции вашего магазина. Мы не взимаем никаких комиссий или сборов за транзакции с продаж.
Отменить заказ
Вы можете отменить заказ в Pixpa Studio, чтобы он не повлиял на ваш отчет по заказам в Pixpa.
Узнайте, как изменить статус заказа на «отменен».
Возврат суммы заказа
Вы можете подключить свой аккаунт PayPal или Stripe к своему сайту Pixpa и принимать оплату за все заказы напрямую.
Чтобы вернуть сумму заказа, выполните следующие действия:
- Enter хранить заказы (1) в строке поиска.
- В соответствующих результатах щелкните значок Магазин – Заказы вариант (2) под Ссылки на студию.
- Вы бы сейчас увидели Заказы страница (3), где вы увидите все заказы.
- Нажмите на любой заказ здесь, чтобы просмотреть детали заказа.
- Вы можете проверить данные клиента, информацию о заказе и способ оплаты.
- Проверьте, заказ оплачен , а затем проверить способ оплаты.
- Теперь посетите конкретный платежный шлюз (Stripe или Paypal) и войдите в свою учетную запись.
- Все платежи будут отражены в только ваша учетная запись платежного шлюза.
- Таким образом, вы можете вернуть сумму заказа из платежного шлюза.
- Чтобы узнать, как вернуть деньги в Stripe, проверьте:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Чтобы узнать, как вернуть деньги в Paypal, проверьте: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/