Ocasionalmente, o Suporte Pixpa pode solicitar detalhes extras sobre as solicitações de rede geradas em seu navegador. Um membro da equipe pode solicitar que você crie um arquivo HAR, que é um log contendo informações sobre as solicitações de rede do navegador durante a ocorrência do problema.
Um arquivo HAR contém dados como o conteúdo do cookie e as páginas que você acessou durante o processo de gravação. É importante observar que qualquer pessoa com acesso ao arquivo HAR pode visualizar os dados enviados durante a gravação, incluindo informações pessoais ou confidenciais. Portanto, é crucial garantir a segurança de seus arquivos HAR.
Neste artigo:
- Para gerar um arquivo HAR no Chrome
- Para gerar um arquivo HAR no Firefox
- Para gerar um arquivo HAR no Safari
Para gerar um arquivo HAR no Chrome
- Abra o Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo.
- Procure o botão de reticências verticais e selecione Mais ferramentas> Ferramentas do desenvolvedor.
- No painel que aparece, selecione o Network aba.
- Procure um botão de gravação redondo no canto superior esquerdo da guia e verifique se ele está vermelho. Se estiver cinza, clique no botão uma vez para iniciar a gravação.
- Verifica a caixa Preservar log e desabilitar cache.
- Clique na botão limpar para limpar todos os logs existentes na guia de rede.
- Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
- Clique no botão de download, Exportar HAR, para baixar e salve o arquivo em seu computador.
- Carregue o arquivo HAR na janela de bate-papo do estúdio clicando no alfinete de anexo.
Para gerar um arquivo HAR no Firefox
- Abra o Firefox e vá para a página onde o problema está ocorrendo.
- Abra o Network Monitor.
- Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar sob o Envie o coluna e clique Salvar tudo como HAR e salve o arquivo em seu computador.
- Carregue o arquivo HAR na janela de bate-papo do estúdio clicando no alfinete de anexo.
Para gerar um arquivo HAR no Safari
- Abra o Safari e vá para o Desenvolvedor menu.
- Selecionar Mostrar Inspetor da Web E clique no Network aba.
- Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
- Clique na Exportar ícone e salve o arquivo HAR em seu computador.
- Carregue o arquivo HAR na janela de bate-papo do estúdio clicando no alfinete de anexo.
Se você não vir o menu Revelação na barra de menus, escolha Safari > Configurações, clique em Avançado e selecione “Mostrar menu Revelação na barra de menus”.
