Enhver bestilling av din Butikk kan ha 3 betalingsstatuser som betalt, betaling venter og refundert, og 6 oppfyllelsesstatuser som Uoppfylt, Behandlet, På vent, Sendt, Kansellert og Oppfylt.
Mens du behandler bestillingen, kan du oppdatere statusen og også varsle kundene dine.
I denne artikkelen:
Administrer betalingsstatusen:
- Enter lagre bestillinger (1) i søkefeltet.
- Fra de relaterte resultatene klikker du på Butikk – Bestillinger alternativ (2) under Studiokoblinger.
- Du vil nå se Mine ordre side hvor du vil se alle bestillingene.
- Klikk på rekkefølge for å åpne den, og du vil se betalingsstatusen som vist nedenfor.
- Klikk på Merk som betalt eller en annen betalingsstatusknapp.
- Legg til eventuelle statusnotater (1) inkluderes i e-posten (sendt til kunden). Du kan også legge til lenker.
Sjekk også: Pixpa-tekstredigereren. - Merk av for alternativet til Gi beskjed til kunden på e-post (2) angående endring i ordrestatus.
- Klikk på Endre betalingsstatus (3)-knappen for å oppdatere ordrestatusen.
Merknader
- Rekkefølgen vises Betalt når betaling mottas gjennom Stripe/PayPal/payUoney eller betalingsstatus endres til å merkes som betalt
- Rekkefølgen vises Betaling venter når ordrebeløpet skal mottas via offline betalinger
- Rekkefølgen vises refundert når betalingsstatus endres til refundert etter tilbakebetaling eksternt.
Voila, du har endret betalingsstatusen til betalt, og du kan endre statusen til refundert i tilfelle ordrekansellering.
Administrer oppfyllelsesstatusen
- Fra bestillingssiden, bla ned til Oppfyllelsesstatus seksjon.
- Velg oppfyllelsesstatus av bestillingen (1) som behandlet, på vent, sendt, kansellert og oppfylt.
- Oppfyllelsesnotater (2): Legg til statusinformasjon her. Du kan også legge til lenker.
Sjekk også: Pixpa-tekstredigereren. - Merk av for alternativet til Gi beskjed til kunden på e-post (3) angående endring i ordrestatus.
- Klikk på Endre oppfyllelsesstatus (4)-knappen for å oppdatere ordrestatusen.
Finn ut mer om oppfyllelsesstatus:
- Uoppfylt – Enhver mottatt ny bestilling viser denne statusen.
- Behandlet – Denne statusen betyr at bestillingen er behandlet og klar til å sendes.
- På vent – Denne statusen betyr at bestillingen er på vent på grunn av tekniske forhold ved behandling eller forsendelsesforsinkelse på grunn av beholdningstap/covid-restriksjoner eller andre årsaker.
- Sendt – Denne statusen betyr at bestillingen sendes til kunden.
- Kansellert – Denne statusen betyr at bestillingen er kansellert.
- Oppfylt – Denne statusen betyr at bestillingen er fullstendig oppfylt og levert til kunden, og at det ikke er nødvendig å gjøre ytterligere handlinger i bestillingen.
Dersom bestillingen behandles av frakoblede betalinger, da vil ikke kunden kunne laste ned de digitale eiendelene før du bekrefter betalingen og angir ordrestatus som betalt her.