Genererer en HAR-fil for feilsøking

Av og til kan Pixpa-kundestøtte kreve ekstra detaljer angående nettverksforespørsler som genereres i nettleseren din. Et teammedlem kan be deg om å opprette en HAR-fil, som er en logg som inneholder informasjon om nettleserens nettverksforespørsler mens problemet oppsto.

---

I denne artikkelen:

• Slik genererer du en HAR-fil i Chrome
• Slik genererer du en HAR-fil i Firefox
• Slik genererer du en HAR-fil i Safari

---

Slik genererer du en HAR-fil i Chrome

1. Åpne Chrome og gå til siden der problemet oppstår.
2. Se etter den vertikale ellipseknappen og velg Flere verktøy> Utviklerverktøy.
3. Fra panelet som vises, velg Network fanen.
4. Se etter en rund opptaksknapp øverst til venstre i fanen, og sørg for at den er rødHvis den er grå, klikk én gang på knappen for å starte opptaket.
5. Merk av i ruten Behold logg og deaktiver hurtigbuffer.
6. Klikk på slett knapp for å fjerne eventuelle eksisterende logger fra nettverksfanen.
7. Gjenskap problemet mens nettverksforespørslene registreres.
8. Klikk på nedlastingsknappen, Eksporter HAR, for å laste ned og lagre filen på datamaskinen din.
9. Last opp HAR-filen til Studio-chatvinduet ved å klikke på vedleggspinnen.

---

Slik genererer du en HAR-fil i Firefox

1. Åpne Firefox og gå til siden der problemet oppstår.
2. Åpne Nettverksmonitor.
3. Gjenskap problemet mens nettverksforespørslene registreres.
4. Høyreklikk hvor som helst under filet kolonne og klikk Lagre alle som HAR og lagre filen på datamaskinen din.
5. Last opp HAR-filen til Studio-chatvinduet ved å klikke på vedleggspinnen.

---

Slik genererer du en HAR-fil i Safari

1. Åpne Safari og gå til Utvikle menyen.
2. Velg Vis webinspektør og klikk på Network fanen.
3. Gjenskap problemet mens nettverksforespørslene registreres.
4. Klikk på Eksport ikonet og lagre HAR-filen på datamaskinen.
5. Last opp HAR-filen til Studio-chatvinduet ved å klikke på vedleggspinnen.