Noen ganger vil kunden din kanskje kansellere bestillingen han/hun har lagt inn og vil be om refusjon. I denne artikkelen lærer du hvordan du kansellerer en bestilling og refunderer beløpet.
Merk: Pixpa legges ikke inn mellom butikktransaksjonene dine. Vi tar ingen transaksjonsgebyrer eller provisjon på noe salg.
Kanseller bestillingen
Du kan kansellere bestillingen i Pixpa Studio, slik at bestillingen ikke påvirker Pixpa-bestillingsrapporten din.
Se hvordan du endrer ordrestatusen til kansellert.
Tilbakebetal bestillingsbeløpet
Du kan koble PayPal- eller Stripe-kontoen din til Pixpa-nettstedet ditt og ta betalingen for alle bestillinger direkte.
Følg disse trinnene for å refundere bestillingsbeløpet:
- Enter lagre bestillinger (1) i søkefeltet.
- Fra de relaterte resultatene klikker du på Butikk - Bestillinger alternativ (2) under Studiokoblinger.
- Du vil nå se Mine ordre side (3) hvor du vil se alle bestillingene.
- Klikk på en bestilling herfra for å se bestillingsdetaljene.
- Du kan sjekke kundedetaljer, bestillingsinformasjon og betalingsmodus.
- Sjekk om bestillingen er betalt og deretter sjekk betalingsmåten.
- Gå nå til den bestemte betalingsgatewayen (Stripe eller Paypal) og logg inn på kontoen din.
- Alle betalinger vil reflektere inn kun din betalingsgateway-konto.
- Så du kan refundere bestillingsbeløpet fra betalingsgatewayen.
- For å vite hvordan du refunderer i Stripe, sjekk:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - For å vite hvordan du refunderer i Paypal, sjekk: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/