トラブルシューティング用の HAR ファイルの生成

場合によっては、Pixpa サポートがブラウザで生成されたネットワーク リクエストに関する追加の詳細を要求する場合があります。 チーム メンバーは、HAR ファイルの作成を要求する場合があります。HAR ファイルは、問題発生時のブラウザ ネットワーク リクエストに関する情報が含まれるログです。

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ここで扱われる内容：

• Chrome で HAR ファイルを生成するには
• Firefox で HAR ファイルを生成するには
• SafariでHARファイルを生成するには

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Chrome で HAR ファイルを生成するには

1. Chrome を開き、問題が発生しているページに移動します。
2. 垂直の省略記号ボタンを探して選択します その他のツール>開発者ツール.
3. 表示されるパネルから、 ネットワーク タブには何も表示されないことに注意してください。
4. タブの左上隅にある丸い録音ボタンを探し、それがオンになっていることを確認します。 赤。 灰色の場合は、ボタンを XNUMX 回クリックして録音を開始します。
5. チェックボックスをオンにします ログを保存し、キャッシュを無効にします。
6. クリック クリアボタン [ネットワーク] タブから既存のログを消去します。
7. ネットワーク要求が記録されている間に問題を再現します。
8. ダウンロードボタンをクリックし、 HAR のエクスポート、ファイルをダウンロードし、コンピュータに保存します。
9. 添付ピンをクリックして、HAR ファイルをスタジオ チャット ウィンドウにアップロードします。

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Firefox で HAR ファイルを生成するには

1. Firefox を開き、問題が発生しているページに移動します。
2. Video Cloud Studioで ネットワークモニター.
3. ネットワーク要求が記録されている間に問題を再現します。
4. の下の任意の場所を右クリックします。 File 列とクリック すべてを HAR として保存 ファイルをコンピュータに保存します。
5. 添付ピンをクリックして、HAR ファイルをスタジオ チャット ウィンドウにアップロードします。

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SafariでHARファイルを生成するには

1. Safariを開き、 開発する メニュー。
2. 選択する Webインスペクタを表示 をクリックして ネットワーク タブには何も表示されないことに注意してください。
3. ネットワーク要求が記録されている間に問題を再現します。
4. クリック エクスポート アイコンをクリックして、HAR ファイルをコンピュータに保存します。
5. 添付ピンをクリックして、HAR ファイルをスタジオ チャット ウィンドウにアップロードします。