Occasionalmente, il supporto Pixpa potrebbe richiedere dettagli aggiuntivi sulle richieste di rete generate nel tuo browser. Un membro del team potrebbe richiederti di creare un file HAR, ovvero un registro contenente informazioni sulle richieste di rete del browser durante il verificarsi del problema.
Un file HAR contiene dati come il contenuto dei cookie e le pagine a cui hai avuto accesso durante la registrazione. È importante notare che chiunque abbia accesso al file HAR può visualizzare i dati inviati durante la registrazione, comprese le informazioni personali o sensibili. Pertanto, è fondamentale garantire la sicurezza dei file HAR.
In questo articolo:
- Per generare un file HAR in Chrome
- Per generare un file HAR in Firefox
- Per generare un file HAR in Safari
Per generare un file HAR in Chrome
- Apri Chrome e vai alla pagina in cui si verifica il problema.
- Cerca il pulsante con i puntini di sospensione verticali e seleziona Altri strumenti> Strumenti per sviluppatori.
- Dal pannello che appare, seleziona la voce Reti scheda.
- Cerca un pulsante di registrazione rotondo nell'angolo in alto a sinistra della scheda e assicurati che sia rossoSe è grigio, fare clic una volta sul pulsante per avviare la registrazione.
- Selezionare la casella Conserva registro e disabilita cache.
- Clicca su pulsante cancella per cancellare tutti i registri esistenti dalla scheda di rete.
- Riprodurre il problema mentre vengono registrate le richieste di rete.
- Clicca sul pulsante di download, Esporta HAR, per scaricare e salvare il file sul tuo computer.
- Carica il file HAR nella finestra della chat dello studio cliccando sul pin dell'allegato.
Per generare un file HAR in Firefox
- Apri Firefox e vai alla pagina in cui si verifica il problema.
- Aprire il Network Monitor.
- Riprodurre il problema mentre vengono registrate le richieste di rete.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi sotto Compila il colonna e clicca Salva tutto come HAR e salva il file sul tuo computer.
- Carica il file HAR nella finestra della chat dello studio cliccando sul pin dell'allegato.
Per generare un file HAR in Safari
- Apri Safari e vai su Sviluppo menu.
- Seleziona Mostra Web Inspector e fare clic sul Reti scheda.
- Riprodurre il problema mentre vengono registrate le richieste di rete.
- Clicca su Esportare icona e salva il file HAR sul tuo computer.
- Carica il file HAR nella finestra della chat dello studio cliccando sul pin dell'allegato.
Se non vedi il menu Sviluppo nella barra dei menu, scegli Safari > Impostazioni, fai clic su Avanzate, quindi seleziona "Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu".
