Manchmal möchte Ihr Kunde die Bestellung, die er aufgegeben hat, stornieren und bittet um eine Rückerstattung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung stornieren und den Betrag zurückerstatten.
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Bestellung stornieren
Du kannst dich Bestellung stornieren in Pixpa Studio, damit die Bestellung keinen Einfluss auf Ihren Pixpa-Bestellbericht hat.
Sehen Sie, wie um den Auftragsstatus auf storniert zu ändern.
Den Bestellbetrag zurückerstatten
Du kannst dich Verbinden Sie Ihr PayPal- oder Stripe-Konto mit Ihrer Pixpa-Website und nehmen Sie die Zahlung aller Bestellungen direkt entgegen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Bestellbetrag zurückzuerstatten:
- Enter Bestellungen speichern (1) in der Suchleiste.
- Klicken Sie in den zugehörigen Ergebnissen auf die Geschäft - Aufträge Option (2) unter Studio-Links.
- Sie würden jetzt die sehen Bestellungen Seite (3), wo Sie alle Bestellungen sehen würden.
- Klicken Sie hier auf eine beliebige Bestellung, um die Bestelldetails anzuzeigen.
- Sie können die Kundendaten, Bestellinformationen und den Zahlungsmodus überprüfen.
- Überprüfen Sie, ob die Bestellung ist bezahlt und dann Überprüfen Sie die Zahlungsweise.
- Besuchen Sie nun das jeweilige Zahlungsgateway (Stripe oder Paypal) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Alle Zahlungen würden sich darin widerspiegeln nur Ihr Payment Gateway-Konto.
- Sie können also den Bestellbetrag vom Zahlungsgateway zurückerstatten.
- Informationen zur Rückerstattung in Stripe finden Sie unter:
https://support.stripe.com/questions/refund-a-customer - Um zu erfahren, wie Sie in Paypal zurückerstatten können, überprüfen Sie: https://developer.paypal.com/docs/checkout/integration-features/refunds/