Pixpas betalingsudbyder er Paddle, som også er vores forhandler. Paddle behandler dine abonnementsbetalinger til Pixpa, og det er også ansvarligt for at opkræve moms/moms, hvor det er relevant baseret på din placering (land, stat og provins)
Vigtigt: Du modtager kvitteringerne for dit Pixpa-abonnement fra Paddle. Betalingerne vil fremgå af din bank-/kortudskrift som PADDLE.NET*PIXPA
Hvordan får man skattefritagelse?
Når du starter abonnementet, vil du, hvor det er muligt, have mulighed for at indtaste et momsnummer på købsstedet, hvilket vil fritage købet for en momsafgift.
Hvis dit abonnement allerede er aktivt (du har foretaget den første betaling), kan du være berettiget til at få en skattefritagelse ved at inkludere dit momsnummer på kvitteringen fra Paddle.
Du vil modtage en e-mail-kvittering, hver gang en betaling debiteres. Her er et eksempel på den e-mailkvittering, du får:
Se listen over lande/steder, hvor paddle opkræver moms/salgsafgift.
Salgsafgiftsfritagelsesattest
Hvis kunden ikke kan indtaste sit moms-id på sin faktura , betyder det, at de er en amerikansk kunde, der ikke har betalt moms – de er blevet opkrævet deres statslige moms.
Hvis en køber har et momsfritagelsescertifikat, kan Paddle udstede en momsrefusion, når fakturaen er betalt. For at gøre dette skal køberen sende dokumentationen for momsfritagelse til Paddles købersupportteam via assist@paddle.com.
Paddles købersupportteam vil derefter gennemgå dokumentationen og udstede skatterefusionen i overensstemmelse hermed, hvis dokumentationen er gyldig. Dette er i øjeblikket kun muligt, når fakturaen er betalt , selvom Paddle undersøger måder at strømline denne proces i fremtiden.
Kontakt Paddle Support Team
Hvis du mener, at du fejlagtigt er blevet opkrævet for omsætningsafgift (moms), bedes du kontakte Paddle, og det vil være i stand til at udstede en momsrefusion.
Paddles supportteam er tilgængeligt 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet. Den bedste måde at komme i kontakt med Paddle angående en ordre på er at bruge vores virtuelle assistent.
Paddle virtuel assistent – Besøg Paddle.net , hvor de har en dedikeret virtuel assistent, der kan hjælpe med almindelige spørgsmål, såsom at fortælle dig, hvad en betaling var for, kvitteringer og anmodninger om refusion hurtigt.
